常用消费者权益保护法律手册 14 商品与服务的营销 【政治法律】

本书是收录了我国有关商品修理、更换和退货的法律性图书。

旅游饮食服务业会计习题与解答 【经济】

本书为丁元霖主编的《旅游饮食服务业会计》（第四版）的配套教材，主要内容涉及会计基础知识、货币资金和结算业务，旅游、饮食、服务、商场等经营业务的核算。本书分习题及解答两大部分，并附有测试题。...

旅游消费中的陷阱防范与纠纷处理 【政治法律】

本书集科学性、实用性和操作性于一体，结合典型案例，对旅游消费中的陷阱进行系统总结和分析，并提出了防范措施。

白马藏族文化与旅游发展研讨会论文集 【经济】

客户管理改善策略 制定与实施有效的客户管理方案 【经济】

“改善”为所有组织及组织内外的人们吹来了一股新风。它是一种哲学、一个框架、激励人们持续设立更高的绩效标准，在客户满意度、销售额及最终利润方面实现新的目标。通过九条基本原则的运用，为管理者们提供了...

2002-2004年中国旅游发展：分析与预测 【其他书籍】

本书对旅游三大市场和港澳台旅游发展作了全面的分析，并突出了年度性和连续性。对2003年前后旅游业的特点和趋势做了清晰的判断。对热点和焦点问题进行深入探讨，并提出对策意见。...

延边旅游资源的可持续利用与开发 【经济】

本书介绍了延边旅游资源的可持续利用与开发课题，重点介绍了长白山、图们江、中俄朝三国边境、朝鲜族风俗风情等。

全球化下的中国与日本 海内外学者的多元思考 东瀛求索2002年卷 【政治法律】

本书就中国与日本在经济、文化等方面的思考，既有理论上的反思，也有具体的讨论。

SARS与突发公共卫生事件应对策略 【医药卫生】

本书以事实为依据，以受到SARS波及的我国和相关国家为研究对象，采用情报学研究方法，运用基础医学、临床医学、预防医学、药学、卫生经济学及管理学等学科知识，研究SARS病原学、流行病学、预防与控制、临床诊断与...

历史文化景观与旅游策划规划设计 南京玄武湖 【工业技术】