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银行服务质量管理研究 【经济】
曹文著2013 年出版217 页ISBN：9787504972156近年来，由于银行服务所导致的各类问题成倍增加，因而引起了社会的广泛关注。通过各种方式和渠道发布银行满意指数的机构也越来越多，特别是“洋评价”大举进入中国银行业服务评价市场，有待各方面引起各方关注。客...
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核心冲突 化社交危机为共赢契机的冲突管理 【社会科学】
（美）阿比盖尔（AbigailR.A.），（美）卡恩（CahnD.D.）著；季发等译2013 年出版406 页ISBN：9787115324504为什么你的上司、同事总是给你出难题？为什么你的团队永远孤立你，让你格格不入？为什么你在家庭关系中总是陷入被动、无奈的怪圈？为什么你总是一点就着，无法淡定冷静？本书是一本兼顾理论性和实用性的冲突管理书籍.....
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建筑业企业专业技术管理人员岗位资格考试指导用书 材料员 第2版 【工业技术】
蒋建清主编2013 年出版299 页ISBN：9787511113047本书为建筑业企业专业技术管理人员（材料员）岗位资格培训系列教材。全书共分为上、下两篇共六章。上篇三章为专业基础知识，下篇三章为岗位知识和专业实务。上...
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煤制油化工基本建设本质安全管理体系 【工业技术】
神华集团有限责任公司工程管理部，中国神华煤制油化工有限公司编著2013 年出版119 页ISBN：9787511419132本书系统阐述了煤制油化工基本建设本质安全管理的概念、管理原则、总体要求、主要构成关系，明确了煤制油化工基本建设本质安全管理的制度体系、组织体系及职责分工、风险管理、实施运行、考核评价、本安文化...
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深度图像化点云数据管理 【天文地球】
王晏民，危双丰著2013 年出版137 页ISBN：9787503027567本书针对地面激光雷达扫描获取的大规模古建筑点云数据，研究利用基于不同参考面的深度图像对古建筑构件进行重新建模和表达，并以每个构件所在的最小外包盒作为空间数据库管理对象，建立三维R树空间索引，实现海量...
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中国政府绩效管理年鉴 第2卷 2012年 【政治法律】
全国政府绩效管理研究会，兰州大学中国地方政府绩效评价中心编2013 年出版544 页ISBN：9787516122334本书是中国政府绩效管理年鉴第二卷，本年鉴梅两年出版一卷。本年鉴是融史实性、学术性、资料性为一体的专业年鉴，也是全面实用，图文表并茂的综合性大型年刊。以中国政府绩效管理改革和发展为主线，在国际的视野上...
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Access 2010数据库管理从新手到高手 【工业技术】
钱丽璞编著2013 年出版374 页ISBN：9787113163686Access 2010是微软公司发布的Office 2010办公软件的重要组件，是一款重要的关系数据库产品。全书介绍了Access数据库工作界面、关系数据库基础、数据表操作、创建数据库实例、编辑表及表关系知识、数据库查询...
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工程项目管理知识问答 第2版 【经济】
陈朝东主编；黄加阳，谭可可副主编2013 年出版542 页ISBN：9787122169860本书以问答的形式，对在工程建设领域内经常遇到且必须掌握的知识点，进行了归纳、提炼并加以简明、准确的解答，对工程项目管理，主要是施工项目管理进行了全面系统的介绍，包括工程项目概述、工程项目法人责任制、工...
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2014专业学位联考管理类全科辅导教程 综合能力+英语+面试 【社会科学】
清华在线（紫光教育）组编；李凌己主编2013 年出版324 页ISBN：9787302323037本书是为参加每年一月份举行的全国研究生入学统一考试管理类专业学位联考的考生编写的辅导教材，内容涵盖了综合能力（含数学、逻辑、写作）、英语等统考科目，还介绍了报考和面试的有关内容。全书围绕考试大纲要求...