银行服务质量管理研究 【经济】

近年来，由于银行服务所导致的各类问题成倍增加，因而引起了社会的广泛关注。通过各种方式和渠道发布银行满意指数的机构也越来越多，特别是“洋评价”大举进入中国银行业服务评价市场，有待各方面引起各方关注。客...

经济应用数学学习指南 【经济】

外贸应用文写作指南 【语言文字】

国家标准电气制图应用指南 【其他书籍】

金融资产评估报告应用指南 【经济】

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突破绿色壁垒 家具企业实施ISO 14001实务指南 【环境安全】

本书介绍了ISO14000的相关知识、ISO14001环境管理体系标准的理解要点、如何进行环境管理体系审核、家具企业实施ISO14001环境管理手册案例等。

建筑企业安全生产标准化实施指南 【工业技术】

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企业会计准则使用指南 【政治法律】

21世纪现代会计学系列教材:本书汇集了现在已发布执行的所有会计准则，包括一个基本准则，即1993年实施的《企业会计准则基本准则》和自1997年5月至今陆续发布(并修订)的13个具体会计准则，书中简单介绍了每个准则...

质量与可靠性管理实务 【经济】

本书主要讨论了与电子制造相关的质量管理及产品可靠性方面的知识内容，内容具有与企业的需求相结合，通俗易懂、可操作性强的特点。全书共分9章，内容包括：质量管理及组织、质量检验、进料质量控制、制造过程及成...