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什么是客户关系管理【经济】

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（美）布赖恩·伯杰龙（Bryan Bergeron）著；裴鸣译2003 年出版163 页ISBN：7505391224
本书从历史的、经济的、技术的和客户的角度阐述了什么是CRM，什么不是CRM。介绍了实施CRM的最新技术和相关技巧，并提供了测算实施CRM的成本、投资回报率的方法，从面临的挑战、CRM的经济性与风险管理等方面阐述...
现代城市节约用水技术与国际通用管理成功案例典范第2卷【工业技术】

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高山主编2003 年出版1008 页ISBN：7501162808
本书详细介绍了现代城市节约用水的现状、技术、管理，并附有成功案例。
现代城市节约用水技术与国际通用管理成功案例典范第3卷【工业技术】

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高山主编2003 年出版1677 页ISBN：7501162808
本书详细介绍了现代城市节约用水的现状、技术、管理，并附有成功案例。
农业可持续发展的政策、技术与管理【经济】

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方炎著（农业部农村经济研究中心农村发展研究室）2003 年出版402 页ISBN：7109086437
本书是对我国农业可持续发展政策研究、农业可再生能源建设研究、生态家园建设研究、规模化畜禽养殖业的可持续发展研究、西部大开发与草原建设研究、农业生产质量安全体系建设研究。...
现代城市节约用水技术与国际通用管理成功案例典范第1卷【工业技术】

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高山主编2003 年出版448 页ISBN：7501162808
本书详细介绍了现代城市节约用水的现状、技术、管理，并附有成功案例。
医院国际质量管理标准实施指南【医药卫生】

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沈远东著2003 年出版135 页ISBN：9787542833396
本书专为拟建立ISO9000族质量管理标准的医疗机构管理者编撰。全书由两部分构成：一部分是曙光医院建立ISO9000族质量管理标准的全过程，如概述、医疗服务质量管理体系、ISO9000族质量管理标准的理解和实施要求...
高等教育自学考试同步辅导/同步训练新闻事业管理【文化科学教育体育】

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包宇主编2003 年出版367 页ISBN：710103912X
本书是全国高自考指定教材的配套辅导用书，严格以考试大纲为依据，结构合理，重点明确，可供参加高自考和相关专业人士使用。
公共管理中的量化方法：技术与应用第3版【政治法律】

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（美）苏珊·韦尔奇（Susan Welch），（美）约翰·科默（John Comer）著；郝大海等译2003 年出版397 页ISBN：7300047823
本书为主修公共管理与公共政策的学生设计的定量方法教科书。
中日英三语对照企业经营管理综合文例【经济】

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陈多友主编；刘金举等著（广东外语外贸大学日语系）2003 年出版273 页ISBN：7810366432
本书通过设置具体的语言环境，在对学习者进行语言知识及口语训练的同时，从市场调查、决策、财务管理、等十个方面进行介绍。
高等教育自学考试同步辅导/同步训练外经贸经营与管理【文化科学教育体育】

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庞学升主编2003 年出版241 页ISBN：7502758674
本书为自学考试丛书。