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基于战略竞争力的服务补救管理体系
张金成，范秀成主编；何会文著2006 年出版275 页ISBN：7310024206本书详细阐述了服务补救管理实践与理论的由来与发展，服务补救管理体系的启动机制、反馈机制等内容。
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未来竞争的优势 全球研发管理案例研究与分析 第2版
（瑞士）Roman Boutellier等主编；曾忠禄等主译2002 年出版556 页ISBN：7806772324本书介绍了国外著名跨国公司在研究开发管理方面的成功做法，讨论了跨国公司研究开发组织与管理的发展趋势，并提供了18个世界著名跨国公司的详细案例和分析。 ...
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管理者是什么 发挥你组织中的竞争优势
（美）达文波特，（美）哈丁著；姚晨辉，李争，李雯静译2013 年出版212 页ISBN：9787552002935在本书中，作者把主管和管理者视为洞察力和影响力的中心，具备为组织作出巨大贡献的潜力，却一直未收到赏识。作者激发读者思考深藏在管理者的知识和经验中的力量。作者论证了为什么执行官和人力资源部门不应该仅...
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