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新闻出版行业ISO质量管理体系操作指南 【文化科学教育体育】
林清发，刘航主编2011 年出版264 页ISBN：9787533749361本书为适应出版改制企业如何建立科学、合理的现代企业制度，提高企业的核心竞争力而作，对如何有效提高企业管理的规范性和系统性进行了详细的论述。...
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知识经营的魅力 知识管理与当今时代 【经济】
（日）野中郁次郎著2011 年出版204 页ISBN：9787508631295世界级管理大师、“知识管理理论之父”野中郁次郎的力作，强调日本企业的优势及魅力，不在于年资制度、终身雇佣制等劳动形态，而是整个组织都具备知识创造能力的劳动模式，是能够将个性灵感和隐性知识整体化，将商品...
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客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评 【经济】
孟庆良著2011 年出版190 页ISBN：9787504740427本书结合当前最新前沿理论和杰出的企业管理实践，立足于企业与客户交互视角，开发出客户价值驱动的客户关系管理的理论框架，并对框架中的一些关键问题进行了研究...
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酒店前厅部精细化管理与服务规范 【经济】
袁照烈编著2011 年出版237 页ISBN：9787115259592本书包括前厅部岗位与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理、收银服务...
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公司战略管理 第5版 【经济】
（英）理查德·林奇著2011 年出版617 页ISBN：9787509207550本书的内容研究依然是那些会指引组织未来的基本决策，以及这些基本决策是如何被确定、评估和实施的。本书展示了一种完整、结构化、严谨的战略管理方式。本书的基调如同前版，不仅研究战略决策的理性方法，同时还...
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人力资源管理 第3版 【经济】
（英）布里顿，（英）高德著；徐芬丽等译2011 年出版477 页ISBN：9787509614198本书包括一些对全球人力资源管理的讨论和比较，同时提供了一些针对当前人力资源管理环境全面和新颖的讨论。又添加了组织中有关后福特制的新话题，如柔性、后官僚主义的工作设计以及知识型工作的发展趋势、电子...
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项目管理实验实训教程 【经济】
盖国凤主编；雷登平副主编2011 年出版180 页ISBN：9787512103931本书共分为三篇，核心内容是12个实验实训模块。第一篇是项目管理基础知识介绍，分别阐述了项目管理知识体系的基本理论和项目管理的基本方法；以及相关法律知识、职业操守和MS PROJECT应用等知识。第二篇包含12个...
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酒店营销部精细化管理与服务规范 【经济】
李雯编著2011 年出版200 页ISBN：9787115260055本书包括酒店营销部岗位与规范制度设计、旅行社营销组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理7大内容。...
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