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电信客户全生命周期管理【经济】

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舒华英，齐佳音著2004 年出版235 页ISBN：7563508902
客户全生命周期管理是一个崭新的研究领域，本书从营销理论和企业实践两个方面对这一领域进行了深入探讨。从营销理论角度，本书论述了客户全生命周期的模式模型、客户全生命周期上动态的客户细分方法和基于客户...
客户服务中心管理制度表单·文本【经济】

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滕宝红，史立宣编著2004 年出版403 页ISBN：7806777342
本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...
管理城市发展探讨可持续发展的城市管理模式【经济】

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诸大建著（同济大学经济与管理学院）2004 年出版195 页ISBN：7560827101
21世纪城市化时代的来到，要求我们对城市管理的理论与实践进行变革，而变革的指向是建立基于可持续发展的城市管理新模式。本书对这一模式进行理论与实践相结合的系统研究。主要包括两个部分：第一部分为可持续发...
企业外包管理制度表单·文本【经济】

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滕宝红，曹岘编著2004 年出版346 页ISBN：7806777326
随着企业生产流程和产品复杂程度的增加，产品的生产、加工往往需要通过外包采购的协作方式完成。外包管理，是企业生产流程中的重要环节，关系到企业能否正常运转和提高效益。本书一方面介绍了外包企业管理的内容...
管理学原理【社会科学】

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林志扬编著2004 年出版469 页ISBN：7561511280
本教材通过纵横两条主线来阐述管理学的基本原理。在纵的方面，以历史发展为线索，介绍和剖析管理理论与实践发展过程中的一些主要理论家、实践家及一些重要的历史事件，如泰罗、法约尔、梅奥及霍桑实验等。在横的...
卓越经理人让你成为最优秀的管理者【经济】

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戴夫·布雷顿原著；谢得高编译2004 年出版195 页ISBN：7800845877
本书从30个角度出发，阐述如何成为一位卓越经理人的方法。
现代企业管理【经济】

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宗蕴璋主编；向德全，江柏良副主编2004 年出版320 页ISBN：7508324730
本书从实用性、可操作性的角度出发，把全书分为18章，以管理原理为指导，介绍现代企业创建、现代企业项目可行性研究、现代企业资本运营、现代企业战略管理、现代企业市场营销、现代企业客户关系管理、现代企业生...
高等学校的分层与管理【文化科学教育体育】

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马陆亭著2004 年出版364 页ISBN：7540654619
本书对我国高等学校的层次分类问题进行理论探讨、实证分析和专题研究。从我国高等教育当前存在的问题出发，以劳动市场分割理论和学校能级理论为基础，并与国外高等教育发展情况进行比较，剖析我国高校分层分类现...
港口机械技术管理【交通运输】

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阮海北主编2004 年出版63 页ISBN：7563217215
本书根据《港口六个主体工种技术教学计划与教学大纲》的要求编写。书中介绍了港口机械技术管理的目的和任务、基本法规和制度；讲述了机械管理的组织形式和职责、机械的分类和编号、各项技术经济指标及考评；并...
应用微积分管理、生命科学及社会科学专业适用【数理化】

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（美）S.T.坦（S.T.Tan）著2004 年出版948 页ISBN：7111140117
本书介绍了高等数学知识。