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城市轨道交通设备管理 【交通运输】
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网络设备配置与管理项目教程 【工业技术】
刘士贤主编；付潘一子副主编；丛俊男，林景升参编2013 年出版197 页ISBN：9787111420507本书共12个教学项目，32个工作任务。以Cisco公司的Packet Tracer软件使用开始，通过交换机配置与管理、交换机VLAN配置、生成树协议与端口聚合、路由器基本配置与管理、路由器静态路由、三层交换机路由配置、广...
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信息系统管理工程师考试试题分类精解 【社会科学】
李振华主编2013 年出版300 页ISBN：9787302325802本书由拥有高级软考资格的高校教师团队开发编写，作为计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中的信息系统管理工程师级别考试的辅导与培训教材。本书根据最新的信息系统管理工程师考试大纲，在分析和总结历年考...
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吴冬梅，王默凡主编2013 年出版355 页ISBN：9787509622865本书分为五个部分，分别为研究综述、期刊论文精选、图书精选、年度大事记和文献索引。全书对2010年度人力资源管理学科的理论基础、国内外代表期刊、国内外代表图书、学科年度大事记及相关文献索引做了全面的...
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医院投诉管理工作指南 【医药卫生】
陈伟，刘鑫主编；田伟主审；魏亮瑜，刘宇等副主编2013 年出版380 页ISBN：9787509167496本书以北京积水潭医院医患关系协调办公室工作为基础，汇集北京多家大型医院在医患关系工作中的经验和研究成果，共分11章，主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件...
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管心 企业管理变革根本 【经济】
陆贞全著2013 年出版299 页ISBN：9787516403860时代的变化使管理工作的属性发生了历史性的演变。由管事，管人到管心。经验管理是管事，制度管理是管人，而现时代的生态管理就需要管心管心就是把管理对象视为共同事业的合作伙伴，这就从根本上体现以人为本，是平等...
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带队伍 精华版 中基层管理者影响力法则 【经济】
施伟德著2013 年出版221 页ISBN：9787514313963中基层管理者如果在管理过程中，最大程度发挥自己的正面影响力，从而调动员工的积极性、提高部门效率，是管理者面临的一个重要问题。本书从利用权威、善于激励、塑造团队意识、情感管理、调动激情等几个方面，具体...