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污水处理厂技术与管理问答 【环境安全】
郭树君主编；韩文举，邱延波副主编2015 年出版252 页ISBN：9787122219800本书采用问答的形式，从污水处理厂投产前应具备的开车条件入手，对污水处理过程中的常见问题及处理方法做了系统介绍，内容包括：污水处理厂投产前基本条件、技术管理、生产操作管理、运行中异常现象剖析及处理、污...
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汽车4S店管理体系与工作流程全案 【经济】
刘军等编2015 年出版210 页ISBN：9787122219046本书以汽车4S店质量管理为切入点，从管理手册、程序文件、汽车销售服务工作流程、汽车维修服务工作流程、汽车美容服务工作流程、记录表格、行业规定等几个方面详细介绍了汽车4S店管理体系在运行中的常见问题...
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大学生科技创新活动指导与研究丛书 第三届上海市大学生机械工程创新大赛获奖案例精选 【工业技术】
钱炜，施小明，朱坚民主编2015 年出版265 页ISBN：9787568008082本书编选的案例是上海市第二届机械工程创新大赛的获奖作品。这些作品充分展示了上海市高等院校机械学科的教学改革成果和大学生机械创新设计成果，通过大赛积极推动机械产品的研究、设计与社会生产相结合，加强...
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警务与执法知识管理 基础、框架与应用 【政治法律】
（澳）杰夫·蒂恩，（挪）培特·高兹查克著；袁媛，张冬冬译2015 年出版272 页ISBN：9787565321016警务工作中的知识分享对于全球的警察机关来说仍是巨大的挑战。本书介绍了知识管理的理论框架并阐释了知识管理对警务实践的重大意义。本书分为三部分：第一部分，警务知识管理的基础，介绍了知识管理的基础与有关...
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中小企业市场营销管理与销售提成设计 【经济】
李丽莎编著2015 年出版312 页ISBN：9787515812083《中小企业市场营销管理与销售提成设计》是一本以中小企业管理者、营销部门管理者及销售人员为潜在目标读者的图书。书中详细讲解了如何设计营销规划、营销监管、营销方式及售后服务，并对如何激发销售人员工...
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服务管理 运作、战略与信息技术 英文版 原书第8版 【经济】
（美）菲茨西蒙斯，（美）波多罗伊著2015 年出版504 页ISBN：9787111493778本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。本书是奠定服务管理知识基础与体...
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国际电气工程先进技术译丛 微电网 架构与控制 【工业技术】
（希）尼科斯·哈兹阿伊里乌（NikosHatziargyriou）著2015 年出版291 页ISBN：9787111507116微电网是当今电力工业中最具创新性的领域。未来微电网既可以作为配电网的能量平衡单元，也可以作为独立电网为社区供电。本书权威性地展示了微电网的诸多方面，详细探讨了微电网的运行原理、控制和包括多微电网...
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净水厂运行技术与安全管理 【工业技术】
徐一骐丛书主编；邓铭庭本书主编2015 年出版452 页ISBN：9787112175826本书以安全为主线，在调查研究我国净水厂运行、维护与管理经验基础上，突出净水厂安全生产的可操作性和安全性，阐述了净水厂安全生产的理念、目标和总体要求，系统从行业安全形势，从业人员要求，水质安全，水源安全......
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大学管理沟通与领导艺术 【文化科学教育体育】
陈霞玲著2015 年出版111 页ISBN：9787568205795本书研究我国大学的管理沟通问题，采用案例剖析的写法，围绕大学管理者亲身经历和管理中的一些典型事例来谈沟通。案例中的内容均来自一线大学管理者们的亲身实践以及感悟，观察和访谈是本书最主要的研究方法，案例...
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智能城市建设中的知识管理与知识服务研究 【文化科学教育体育】
陈婧著2015 年出版228 页ISBN：9787115397034本书通过文献调查、社会调研与现实问题的分析相结合，对智能城市建设中的知识资源利用障碍、各种组织的知识行为及知识需求进行了阐述与剖析，在分析知识在智能城市建设中的作用机制的基础上，提出了智能城市的知...