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客户管理与客户服务导论 【经济】
赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...
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民族旅游村寨可持续发展研究 【经济】
肖琼著2013 年出版186 页ISBN：9787514137507本书以可持续发展理论为主要的理论支撑，同时运用区域经济学、民族经济学、旅游经济学等学科理论，采用跨学科交叉研究方法，从多视角出发，理论联系实际，以分布在我国不同民族区域空间的多个旅游村寨为例，对我国民.....
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中华传统文化与经营管理 【文化科学教育体育】
刘昌铭著2013 年出版134 页ISBN：9787542643872本书以中华传统文化入手，论及经营、管理与各种儒、道、释文化的关系，生动丰富。该书逐一梳理出我国传统文化的内在要点，结合经营与管理，从社会学、人文学等方面一一论证。该书的最大特色是从众多的传统文化典籍...
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项目管理流程与节点精细化设计 【经济】
王淑燕编著2013 年出版238 页ISBN：9787115334886本书涉及事项包括项目组织管理、项目启动管理、项目计划管理、项目财务管理、项目质量管理、项目合同管理、项目资源管理、项目采购管理、项目沟通管理和项目风险管理等，为企业推进流程管理、提升流程执行力...
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管理场 激发组织正能量的领导力 【经济】
张鼎昆著2013 年出版373 页ISBN：9787302315124本书共分为三篇，其中，理念篇包含四章，管理的革命；发现“场”的力量；管理场论；动力之源。方法篇包含四章，造一个场，让场来造人-事；超组织；内在修炼；会议螺旋。实践篇包含三章，组织场中的文化因子；让工作......
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我知你心 基层建设的心理管理之道 【经济】
《我知你心》编委会编著2013 年出版220 页ISBN：9787502194437本书是中海油110篇班组长管理案例的总结，从8个方面心理角度总结了中海油基层建设、员工管理的实用经验，有助于基层管理者提升心理管理能力、解决实际管理问题、构建和谐工作氛围。...
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培训管理文书与方案精细化设计 【经济】
李俊英编著2013 年出版259 页ISBN：9787115316318本书采用培训管理“文书＋方案”的结构模式，对企业培训管理业务的培训需求调研管理、培训计划编制、课程开发管理、培训项目实施、E-Learning运营管理等11项事项进行规范，明确了这些工作事项的实用文书与方案，为...
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节能管理 广东节能培训教材 【工业技术】
广东省节能培训教材编写组著2013 年出版220 页ISBN：9787512340886本书主要介绍节能基础知识、节能法律法规与政策、节能标准、节能政策制度以及节能管理新机制等方面的内容，是从事节能工作的读者，特别是重点用能单位和节能服务机构从业人员应该了解和掌握的基本知识。本书可...