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现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究 【经济】
王成慧著2010 年出版204 页ISBN:9787310036059本书共六章,总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架,分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
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对土地与社会的观察与思考 “景观社会学”教学案例之二 【工业技术】
李津逵,李迪华主编2010 年出版197 页ISBN:9787040284935景观社会学是对土地与社会问题的观察与理解。本书收录了2008年北京大学深圳研究生院景观设计学专业研究生“景观社会学”课程9个专题的研究报告,内容涉及城市化过程中城市社区与公民参与、城市公共设施、社...
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一种批判的法治理念 昂格尔对司法功能与方法的重构 【政治法律】
周婧著2010 年出版234 页ISBN:9787511806246本书是解读昂格尔对司法功能与方法的批判和重构的学术著作。全书以昂格尔的三种法律概念即习惯法、官僚法和法治与两种法治形态即自由国家的法治与福利国家的法治为分析框架,系统分析了昂格尔具有批判性的公...
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对西方神学和两性关系的颠覆与重构 弗兰纳里·奥康纳作品的女性主义再解读 英文版 【文学】
杨纪平著2010 年出版215 页ISBN:9787560093475本书属于北京外国语大学2007年博士文库系列,拟对美国著名女作家弗兰纳里·奥康纳的作品进行女性主义再解读,旨在论证奥康纳试图运用上帝话语来质疑父权制的意识形态,打破传统宗教和西方性别歧视的联盟,从而为现...
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医疗服务补救的理论与实践 基于顾客忠诚视角的研究 【医药卫生】
陈玉强,林志扬著2010 年出版261 页ISBN:9787561534663作为一种面对无数未知领域的高风险服务,医疗服务存在诸多的不确定性因素,有诸多服务失误的可能性。为了服务和服从于我国和谐社会的建设,如何最大程度的减少医疗服务失误以及在不可避免的出现医疗服务失误后进...
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信息资源建设的实践和思考 【文化科学教育体育】
顾犇著2010 年出版269 页ISBN:9787501337552本书是作者从业以来的图书馆学论文选编,主题是信息资源建设,反映作者对我国图书馆资源建设的前瞻性思考。
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信息资源建设的变革与发展 【文化科学教育体育】
肖希明著2010 年出版236 页ISBN:9787501337606本书收录作者1987~2009年间发表图书馆学论文28篇,内容主要集中在信息资源建设研究和图书馆学基础理论2方面。
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地方保护论 测度、辨识及对资源配置效率的影响研究 【经济】
余东华,李真等著2010 年出版255 页ISBN:9787500486787本书从转型时期的特殊制度背景出发,界定了地方保护的理论内涵,分析了地方保护的形成原因和维持机制,研究了地方保护的主要表现形式;从理论和实证两个角度分析了地方保护与区域市场整合的动态机制,应用理论模型分...
