处理投诉与顾客满意 国际标准ISO 10002初解 【经济】

本书为ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》的初解，为企业在处理投诉时实现国际标准与我国标准的结合提出思路，对如何建立有效的处理投诉体系提出一些建议，引导企业能够根据自己的实际情况和行...

新疆水利水电工程活断层处理的工程实践 【天文地球】

本书是作者依据多年来对新疆水利水电工程跨越新疆地质活断层的研究实践集成。

润滑系统污染控制与设备车辆润滑技术 【交通运输】

本书内容包括：如何给润滑设备选用合适的润滑油、润滑脂；如何正确使用润滑油、润滑脂；如何搞好设备车辆润滑等，包括油品的储存、发放、油品质量、润滑服务跟踪和监测等。...

新型摩托车电子控制技术与电气设备 【交通运输】

本书共分四部分，主要介绍摩托车发动机电子控制技术，车身防抱死（ABS）电子控制技术、速度控制技术和相关电气设备等。

高性能SoC模拟信号处理单片机MSC1210原理与开发应用 【工业技术】

本书讲述模拟与数字信号处理单片机的原理及开发应用。

水泥生产线的窑磨安装 【工业技术】

本书主要从安装工艺、施工技术、磨机安装等方面对水泥生产中机械设备安装作了详实的介绍。

马来西亚与新加坡特种设备安全管理 【经济】

本书介绍马来西亚与新加坡特种设备种类与管理范围、管理机构、相关的法律法规和标准体系。

微电子设备与器件封装加固技术 【工业技术】

本书包括微电子设备与器件工作环境概论、减振抗冲击原理与加固技术，热环境及热加固设计、电磁环境及抗电磁干扰加固技术、电子封装加固技术、微电子封装的评价、失效与加固设计、微电子设备与元件环境测试技...

中文Adobe Photoshop 8.0 CS计算机图像处理习题与实训 【工业技术】

全书共分8章，每章分为正误判断题、选择题和操作题三个单元。

最新煤矿重大安全隐患认定停产整顿处理与安全培训措施落实考核达标实施手册 第1卷 【工业技术】