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流域水环境质量评价技术研究 【环境安全】
秦延文，刘琰，刘录三等著2014 年出版198 页ISBN：9787030393104流域水环境质量评价是流域水环境常态管理的重要技术支撑手段。目前我们国家还存在若干问题，例如原有水质评价方法费时费力，未考虑不同流域水污染特征，难以全面反映水质状况等缺陷，沉积物与水生生物目前既没有评...
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旅游管理专业实训指导用书 【经济】
唐德彪主审；夏文桃，王淑贞主编2014 年出版157 页ISBN：9787811287288本书主要包括两门课程实训，即《旅游服务人员礼仪规范实训》和《导游业务实训》本书主要包括两门课程实训，即《旅游服务人员礼仪规范实训》和《导游业务实训》本书主要包括两门课程实训，即《旅游服务人员礼仪规...
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顶级CEO管理智慧 梁稳根微语录 【经济】
孙科柳，潘长青编著2014 年出版199 页ISBN：9787115351715本文从管理学角度出发，深入分析了梁稳根的管理思想和管理理念，将其细分为人生态度、团队管理、价值共享、发展做大、人才激励、品牌和文化塑造等九个方面，为读者展现了一个丰富、全面、有血有肉的梁稳根，以便读...
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客户关系管理 客户关系的建立与维护 第3版 【经济】
苏朝晖编著2014 年出版289 页ISBN：9787302357988本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题。...
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零缺陷智慧 企业打造质量竞争力的艺术 【经济】
杨钢著2014 年出版250 页ISBN：9787510447228这是一部企业管理类的书。作者结合多年质量管理实操经验，将质量管理理论知识及国内外企业成功实践案例融为一体，教会读者如何打造质量竞争力模式，使企业成为“有用和可信赖的组织”。本书分为解惑篇、传道篇、...
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信息系统项目管理师历年真题解析 【文化科学教育体育】
薛大龙主编；王倩副主编2014 年出版544 页ISBN：9787121224966信息系统项目管理师考试的全国平均通过率一直控制在10%左右，难度比较大。通过考试获得证书是每位考生的目标，那么如何复习才能通过考试呢？1、学习历年真题成功一定有方法，失败必然有原因。笔者的建议是：学习历年...
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不懂管理，你怎么带团队？ 【经济】
崔建超，李进军著2014 年出版286 页ISBN：9787511722140管人、用人既是一门科学，更是一门艺术。它虽然复杂，却有规律可循，有技巧可以掌握。本书就是一本包罗万象的管人、用人实用宝典。一个企业领导如何才能高明地管人带团队，怎样才能带出一个目标明确、执行力强、富...
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管理基础与实践 第2版 【社会科学】
丁传奉，陈时禄主编；汪允文；殷世宏，余磊副主编；张敏主审2014 年出版232 页ISBN：9787564095314本书分成三个项目14个具体任务单元。既管理概论、管理思想的发展、管理环境、组织文化、社会责任、管理道德、决策、计划、组织、领导、沟通、激励、控制、创新与创业等任务。本书内容新颖，通俗易懂，案例、管...
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酒店日常精细化管理工作手册 【经济】
贺政林主编2014 年出版329 页ISBN：9787518006328酒店部门众多，日常管理涉及前厅、客房、营销、安全、餐饮、人力等部门，本书从酒店不同部门员工的岗位职责和工作角色定位入手，将他们必备的素质和技能，如个人形象提升、沟通能力、服务技能训练等进行系统化地梳...