客服管理工具箱 【经济】

本书以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客...

业力管理 善用业力法则、创造富足人生 【经济】

本书为全球商业畅销书《当和尚遇到钻石》的续集。本书将古老的与当代的西藏佛教传统智慧、把获得事业成功、人生圆满的业力管理学的八大法则呈现在读者面前。每项法则开始，都会引用古老智慧典籍的一句话，教导...

论内心和谐 内心和谐、睡眠质量与工作绩效相关性研究 【社会科学】

本书在国内外已有相关研究的基础上，对内心和谐的概念、特征及其与相关范畴的关系作了较为系统地研究，构建了模型。

金融建模与投资管理中的数学 【经济】

本书涵盖了数学和金融学领域的许多技术问题，向读者介绍了一些关键的数学技术，如线性代数、微积分、时间序列分析、最优化理论等在金融领域的应用，有利于更好地理解金融决策过程及经济基础。...

薄煤层安全质量标准化创新与实践 【工业技术】

20世纪80年代开始，质量标准化活动在全国各地煤矿逐渐开展。本书介绍北宿煤矿薄煤层安全质量标准化的创新之处，并从采煤、掘进、通风、机电、运输、地测等方面分别介绍了安全质量标准化管理的细则和注意事项。...

运输组织管理实务 【经济】

本书通过《运输组织管理实务》高职高专物流管理这门课程的讲授，基于高职高专人才培养模式课改的要求，以职业需要为导向，以运输业务流程为主线，对运输岗位的工作任务和职业能力进行分析分解，突出职业能力培养，基.....

战略人力资源管理概论 【经济】

本书掌握国内外战略与人力资源管理理论与实务最新成果，结合中国实践与国际经验，关注当前中国企业、政府及非营利组织战略与人力资源管理中所面临的问题，从战略的角度阐述人力资源管理的基本理论、重要方法和常...

农产品质量安全保障体系研究 【经济】

本书在新形势的要求下，基于供应链管理、信息不对称、博弈论等理论，运用因子分析、典型相关分析和Logistic计量模型等方法，对当前农产品质量安全保障体系运作效果、主要影响因素以及所涉及的省、地、县各级监管...

风险管理应用于铁路运输安全之初探 以台铁风险辨识为例 【交通运输】

公共部门人力资源管理与社会保障案例 【政治法律】

本书精心选择了十多个公共部门人力资源管理及社会保障领域的案例，内容涉及公务员队伍建设、领导干部培训、平衡计分卡、公共组织绩效管理、医疗卫生制度改革、失业保险制度、社保基金管理体制、经济适用房政...