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精益基石 5S管理在外高桥造船的实践 【经济】
上海外高桥造船有限公司编2011 年出版285 页ISBN：9787313069955本书是《外高桥管理丛书》之一。5S管理是精益生产的基石。本书阐述了5S管理在上海外高桥造船有限公司的实践过程及成功的经验。上海外高桥造船有限公司以先进的造船企业为目标，改变传统理念和习惯思维，通过整...
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创新 管理 发展 首届少年儿童图书馆馆长论坛论文集 【文化科学教育体育】
王小明主编2011 年出版238 页ISBN：9787807457770本书稿为首届少年儿童图书馆馆长论坛的论文集，从多角度探讨了当今形势下少儿图书馆如何在服务与管理方面的创新和探索，具有行业前瞻和优势，具有实践参考价值。...
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制造企业的协同运作管理 低碳经济视阈下的探索 【经济】
桑金琰著2011 年出版174 页ISBN：9787513004077本书以低碳经济为研究视阈，以环境友好型制造企业为研究对象，以协同运作机制为研究切入点，构建了基于“三维度”、“三层面”、“三级别”的环境友好型制造企业协同运作机制，旨在提升企业的市场竞争力与可持续发...
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客服管理的55个关键细节 【经济】
张锦中，高垒著2011 年出版272 页ISBN：9787512314580本书全面、系统地对客服管理的各个流程进行了科学的梳理，经过严格筛选，从团队建设、绩效管理、客户管理、客服沟通、售后服务、投诉处理、客户关系管理、服务体系、呼叫中心建设、共赢发展等10个方面选取了55...
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项目中的风险管理 原著第2版 【经济】
（澳大利亚）马丁·鲁斯摩尔，（英）约翰·拉夫特瑞，（澳）查理·赖利，（澳）戴夫·希岗著；刘俊颖译2011 年出版218 页ISBN：9787112122233本书共分为六章，分别是项目中的风险和不确定性，风险和机会识别，风险和机会分析，风险感知，风险应对、危机管理及恢复，开发和实施一个成功的风险和机会管理系统等。并附有风险管理成熟度检查表和工程项目中的一般.....
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人力资源管理实战全案 下 薪酬绩效卷 【经济】
滕宝红，李常仓，胡宝珠等编著2011 年出版763 页ISBN：9787545903638本书是《光华管理经典·职业经理人管理实战全案》系列丛书中《人力资源管理实战全案》分卷的下册。该书详细介绍了人力资源管理中薪酬与绩效工作的具体内容，包括企业的薪酬设计、绩效管理、评估下属、处理劳...
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知识内化视角下煤炭企业精细化安全管理机制研究 【经济】
雷丁轲，郭锐著2011 年出版192 页ISBN：9787562526841本书综合精细化安全管理、安全管理理论和知识内化理论，围绕煤炭企业员工安全意识内化问题，系统探讨和分析煤炭企业精细化安全管理的特有体系，揭示和验证煤炭企业精细化安全管理模型的安全知识内化和有效性。...
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上海市公务员录用考试专用教材 信息管理 2012中公版 【政治法律】
李永新主编2011 年出版342 页ISBN：9787511505651本书完全针对上海公务员考试内容编写。题型全面，覆盖上海公务员考试信息管理类试题的全部题型。内容讲解详尽，由浅入深，通俗易懂，是考生备战上海公务员考试信息管理类科目的最佳教材。...
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建设工程造价管理基础知识 【工业技术】
全国建设工程造价员资格考试试题分析小组编2011 年出版200 页ISBN：9787111328810本书包括建设工程造价管理法规与制度、建设工程项目管理、建设工程合同管理、建设工程造价构成、建设工程造价计价方法和依据、决策和设计阶段工程造价的确定与控制、建设工程招标投标与合同价款的约定、建...