绝对终端 客户服务制胜手册 【经济】

本书是一部经典的客户服务训练课程，它凝结了众多经典案例的思想精髓，旨在帮助企业把握变革机遇和提升服务营销水平。它通过制定科学合理的提升训练和计划，指导读者运用领先的方法，把营销服务系统的改善和服务习...

高技术犯罪调查手册 原书第2版 【政治法律】

本书的定位是一部高技术犯罪调查指南，在对高技术犯罪进行了基本介绍的基础上，着重阐述如何建立并管理一个高技术犯罪调查组，完善相关的调查程序，在安全、管理等交叉学科领域具有国际水平的应用先进性和应用价值...

实用超声诊断手册 第2版 【医药卫生】

本书是全面阐述超声医学在诊断治疗中应用的一本专业手册。由国内超声医学资深专家钱蕴秋教授主编，具有多年临床经验和较高专业水平的老中青年专家教授参编，在保证其内容权威性的同时，增添了新方法、新技术等内...

地面气象测报业务工作手册 【天文地球】

本书主要讲述气象台站常规地面气象观测方法和气象仪器安装维护的要点。内容包括地面气象观测组织工作、地面气象观测技术规定、自动气象站业务运行及规章制度及管理规定等。本手册比较全面、系统地介绍地面...

儿科安全注射用药手册 【医药卫生】

本书是注射用药，特别是静脉滴注用药，以其起效快速、疗效确切而成为儿科药物治疗的首选。儿童处于生长发育期，身体各器官发育尚未成熟，对安全注射用药要求高。本书针对困扰儿科医务工作者安全注射用药问题，对儿科...

2008 ISO9000质量管理体系内部审核员培训教程 【经济】

本书是质量管理体系内部审核员培训课程的教学资料，以质量管理体系内部审核员应理解和掌握的标准知识和审核知识为主要内容。

乳品工程师实用技术手册 【工业技术】

本书是由中国乳品行中一批有代表性的老、中、青优秀的教授、工程师、乳业工作者组织起来共同编写的一本全面反映我国乳品工业技术发展水平的实用工具书。全书内容全面，基本涵盖了乳品的所有实用技术知识，共分...

社区工作放大镜：以都江堰社区重建为例的社会工作实务手册 【其他书籍】

中医妇科临证手册 【医药卫生】

本书以现代妇科病名诊断为纲，从概述、辨证论治、单验方、中成药、西医治疗5方面予以详述。概述部分不仅介绍了本病的现代医学基本知识，还介绍了中医对本病的认识，可相互参照；辨证论治部分则介绍了本病的中医分...

性侵害儿童的处遇策略 从受害者转化成幸存者 活动手册 【医药卫生】