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公共经济与行政管理 富乐屯读书报告 2009-2013 【经济】
任治俊编2014 年出版305 页ISBN：9787564331153本书为“鲁比亚图书馆”“富乐屯评论丛书”套书中的一本，是有关公共经济与行政管理的典型论文的读书报告集。立足于2009年至2013年相关数据及案例，分为10篇详细介绍了一些公司管理控制治理机制考察报告等文章...
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信息化 数字化 智能化 管理的视角 【工业技术】
黄津孚，张小红，何辉著2014 年出版223 页ISBN：9787514146806本书在研究相关文献的基础上，笔者试图用中国人的语言逻辑诠释信息化、数字化、智能化的概念，揭示“三化”相互之间联系和递进关系、分析其不同的功能和任务，以便国人更容易理解和指导实践。其中关于数字化的功...
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管理信息系统 原书第6版 【社会科学】
戴维M.克伦克著2014 年出版443 页ISBN：9787111476269本书详细阐述了信息技术、信息系统和管理信息系统所涉及的内容，如硬件与软件、数据库处理、通信与互联网技术、电子商务、系统管理与安全等，引人入胜地介绍了人们如何使用信息系统来解决商业问题。全书结构清...
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酒店房务运营与管理实用教程 【经济】
郑治伟主编；罗旭华总主编2014 年出版409 页ISBN：9787514140873本书内容新颖，方法实用。在“以就业为导向、工学结合”的现代高职教育思想的指导下，针对酒店房务部的工作需要，从提高学生的实践技能出发，教材涵盖酒店房务运营基础知识、酒店房务实训和酒店房务管理三部分内容...
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公共部门人力资源管理 【政治法律】
方振邦主编；徐东华副主编2014 年出版391 页ISBN：9787300176741本书基于战略性人力资源管理理论，全面、系统地阐述了公共部门，尤其是政府组织人力资源管理的基本理论、方法及技术。全书按照战略性人力资源管理的三个层面，即战略层面、组织层面及职能层面的逻辑框架依次展开...
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建筑工程经济与管理 第2版 【经济】
姜波主编；陈兴平副主编2014 年出版321 页ISBN：9787560566221本教材从建筑业出发，以技术经济学的角度来分析建筑工程，并简单介绍建筑工程企业一般管理的内容，全书内容包括绪论、建筑工程技术经济基础、资金时间价值计算、工程经济分析方法、价值工程、建设项目工程经济分...
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变诉为金 2 客户投诉管理与处理艺术 【经济】
孙凯民著2014 年出版187 页ISBN：9787518009688本书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金Ⅰ》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。本书最后一部分也有“...
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人力资源风险控制与管理 图解版 【经济】
何立主编2014 年出版297 页ISBN：9787115374059企业的繁荣和发展最终起作用的是人，人是企业生存和发展的根本。人在企业中又是一个最大的变数，正所谓“成也萧何，败也萧何”对人的管理也就是对企业的管理。研究表明，人力资源管理风险是企业管理的主要风险之一...