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收藏评论添加标签 新编市场营销规范化管理制度精选 【经济】
文博著2009 年出版270 页ISBN：9787506453028本书分别从营销综合管理制度、营销组织、调查与计划、信息与策划、产品、价格、财务管理、特许店、特约店、代理店、专卖店、连锁店、促销与推销管理、客户关系与此售后服务、合同协议等各个方面进行总结归...
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2008版ISO 9001质量管理体系运行指南 【经济】
卓岏编著2009 年出版262 页ISBN：9787506652339本书重点提出和回答了“如何打造一个有效运行的质量管理体系”的问题。第0章到第3章着重介绍了质量管理体系的背景，提出了质量管理体系有效运行应遵循的6个定理，介绍了ISO 9000：2005质量管理体系的术语和12项...
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计算机网络管理原理与实现 【工业技术】
武装编著2009 年出版280 页ISBN：9787121084638本书从计算机网络管理的体系结构出发，全面介绍了计算机网络管理的原理、技术与应用，并以计算机网络技术的发展为脉络，讲述了计算机网络管理的体系结构、设计网络管理系统涉及到的主要网络组成部件，分章节介绍了...
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客户关系管理理论与实务 【经济】
杨路明，杨竹青，徐铃等编著2009 年出版352 页ISBN：9787121084560本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...
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酒店财务部精细化管理与服务规范 【经济】
王兰会编著2009 年出版173 页ISBN：9787115197306本书将酒店财务部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店财务部精细化管理的实务类图书。本书从酒店财务部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入...
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两岸关系和平发展与机遇管理 全国台湾研究会2009年学术研讨会论文选编 【政治法律】
周志怀主编2009 年出版308 页ISBN：9787510800009本书是全国台湾研究会在举办2009年学术研讨会的基础上，对其中的研究论文进行了精心挑选，并形成此论文选编。
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协同营商 基于价值网的广东制造业协同电子商务平台构建与管理 【经济】
盛革著2009 年出版186 页ISBN：9787501188567本书以广东制造业为例，对价值网理论和协同电子商务平台构建及管理模式进行了研究，针对存在的问题提出了解决方案和对策，既有理论深度，又有实用价值。...
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车辆购置税征收管理系统软件V1.1核心技术手册 技术篇 【经济】
本书编写组编2009 年出版144 页ISBN：9787802351967本书对2007年至2008年综合征管系统V1.1下发补丁中的核心技术资料汇编成册。本书对重点业务需求中的需求概况、需求分析和系统设计，以及系统与外部接口等内容进行了详细介绍，供各地参考使用。...
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饭店前厅客房服务与管理 【其他书籍】
高巍主编2009 年出版330 页ISBN：9787562140825本书是21世纪高职高专系列教材之一，分为前厅管理和客房管理两部分，共17章。第一章至第十章为前厅部分，内容主要包括前厅基础、客房销售、预订、前厅礼宾服务、总台服务、商务服务、前厅沟通、前厅质量、资源管...