公务员公共管理核心课程读本 【政治法律】

为深入学习和贯彻落实公务员法，以提高公务员素质为切入点，全面理解科学发展观和“十一五”规划战略思维。包括政治学、行政伦理学、行政法、公共管理、公共政策、公共经济及公务员制度。并在各章配有习题及典...

售后服务管理实操细节 【经济】

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

竞技体育管理 【文化科学教育体育】

本书较全面、系统地介绍了与竞技体育管理有关的各个因素，并从社会学、心理学、管理学角度对存在的问题进行了分析，提出了相应对策。本书共十一章，分别介绍了竞技体育发展历程、竞技体育概述、我国竞技体育管理...

长江堤防建设管理及护岸工程论文集 【工业技术】

本书是论文集，收集了长江堤防建设，管理与护岸方面的学术论文近百篇。这些论文多在长江堤防实践中产生，在学术会议上交流过，具有一定的学术价值与实用价值。...

奋勉塑形 南通市中等职业教育管理纪实 【文化科学教育体育】

本书是对南通市特色成教中心校创建纪实的总述。内容包括认识农村成人教育的历史成就，加强农村成人教育的现行措施。

危险化学品经营单位安全管理培训教材 修订版 【工业技术】

医院药事管理制度范本 【医药卫生】

本书将北京医院的医院药事管理体系，规程和制度介绍给广大同行，基本涵盖医院药事管理的各个层面，分别介绍医院药事管理的组织结构与职责，质量管理体系，应急管理体系，药品管理，制剂与药品检验，临床药学与临床药......

烟花爆竹安全管理条例执法问答 【政治法律】

本书分为：法律文本、释义、典型案例评析、以及相关法律法规文件。根据实际问题，按章节顺序针对每一条文的立法原意及基本制度进行解释。...

惠普之道 IT服务管理篇 【经济】

本书详细介绍了惠普的IT服务管理先进理念及应用案例，解决了用户的急需，适合IT高级管理者和那些准备向管理阶层迈进的IT人士、注册会计师及管理咨询顾问、准备通过ITIL或相关信息化认证考试的人员参考。...

成功开店营运手册 大小店面经营管理全程实操指南 【经济】

本书讲述大小店面经营管理全程实操，为指南性的手册。