客户服务管理 【经济】

服务经济时代，客户服务首当其冲，Why&How？《客户服务管理》一书就是答案。它从理论与实践两个角度展开论述，理论联系案例，层层深入，环环相扣，对客户服务管理做出了全面而又详实的介绍，是从事客户服务工作不可或......

企业管理干部学习市场经济知识精选 【经济】

本书精选了100个条目，介绍了宏观经济、微观经济、企业经营与管理、投资、融资与集资、年度经营、涉外经济以及体制改革与企业重组等各方面的知识。...

市场营销学基础 全球管理视角 英文版 【经济】

北京市国土资源和房屋管理法规汇编 2000-2001 【政治法律】

预算单位银行账户管理工作手册 【政治法律】

本书汇编了监察部、财政部、人民银行、审计署关于继续清理整顿中央行政事业单位银行账户的通知；财政部关于发布《中央预算资金拨付管理暂行办法》的通知；中华人民共和国注册会计师法等一些印发的文件和法规。...

企业经营高绩效管理图表 经理人案头必备工具书 【经济】

公共部门人力资源管理概论 【政治法律】

上海市重点图书“都市公共管理和公共政策”系列教材:本书阐述了公共部门人力资源管理所涉及的理论与原则、实务与操作等方面的问题。包括公共部门人力资源的招聘与考试录用、考核奖惩与职务升降、开发与培...

WTO智慧管理丛书 加入WTO就这样谈成生意 【经济】

企业资源规划ERP 整合资源管理篇 【经济】

本书以一家灯具公司ERP的实施为案例贯穿全书，清楚地阐述了整合资源管理的标准流程。

巴国布衣中餐操作手册 财务管理 【经济】

本书内容着重介绍了执行中餐财务管理计划的核心环节——预算作业，以及餐饮企业盈利不可缺少的环节——成本管理，并简要介绍了中餐企业中连锁中餐业的财务管理。 ...