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外周中心静脉导管技术与管理
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打造卓越客服 客户联络中心管理案例集
全满枝著2017 年出版198 页ISBN:9787115460493本书共收录了50个案例,涵盖了客户联络中心方方面面的工作,包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...
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北京城市副中心行政管理体制创新研究
施昌奎,杨浩著2018 年出版191 页ISBN:9787505143050本书比较研究了国际主要城市行政体制改革经验,国内香港、铜陵、大庆市、贵阳市、深圳市、郑州市等城市行政体制管理成功经验。对北京城市副中心公共服务绩效综合评价,北京城市副中心行政管理体制建设的基础进...
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让德育成为美丽的风景 欣赏型德育模式的理念与操作
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交际型大学英语创新教学模式研究
丁仁仑著2010 年出版282 页ISBN:9787118072624本书重点以“英语寝室” —这项全新的大学英语交际型创新教学模式为案例,通过阐释并解析其教育教学理念,分析其本土化特色成分,探讨我高校大学英语本土化特色创新教学及其模式改革进程中遇到的问题,以其能为高...
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医院配液中心管理手册
邱素红,王玉玲主编2016 年出版102 页ISBN:9787030500243编者根据配液中心的工作实际,结合自己丰富的护理经验,以卫生部颁布的《静脉用药集中调配质量管理规范》为依据,系统介绍了医院配液中心的建筑布局、设备设施、条件及分区功能,重点阐述了配液中心的规章制度、消...
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成长型企业管理 基于“五项能力”的复合协同型发展模式研究
翁士增著2017 年出版407 页ISBN:9787308174541书稿从系统学角度入手,应用案例分析法和比较研究方法,借鉴企业内生成长理论和外生成长理论,构建了企业复合协同型发展模式,并重点探讨和分析了企业成长中的“五项能力”:第一,愿景设计、战略规划与文化管理能力.....
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