金牌网店客服实战108招 小服务大效果 【经济】

11大专题内容，从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度，帮助大家快速成为金牌客服；108个纯高手干货技巧，从售前、售中、...

汽车销售服务接待 【经济】

本书由知名汽车品牌4S旗舰店店长、营销总监及部分职业院校从事职业教育多年的汽车教育专家编写，书中以实际汽车4S店汽车销售营销活动为主线，设计了整个内容体系，同时本书在汽车销售礼仪、汽车销售技巧等多个模...

服务设计驱动的革命 引发用户追随的秘密 【经济】

服务设计是为了提高服务质量和促进服务提供者与客户之间的交互，对服务的人员、基础设施、通信和材料组件进行规划和组织的活动。本书的作者创办了知名的服务设计公司：桥中。作者以生动的笔触，将服务设计在商业...

中国经济服务化发展悖论的动态测度和演化机理研究 基于中间需求视角 【经济】

我是微商 6 用服务营销引爆成交 【经济】

本书是畅销书“我是微商”系列的第6本，是帮助微商、社交电商构建服务营销体系，用服务引爆成交的实践指导书，是两位微商大咖6年的行业思考和实践。本书作为微商、社交电商领域第一本专注于服务的图书，从4个大的...

应对突发公共卫生事件的医疗建筑设计 【工业技术】

本书从基础理论、系统建构、设计策略3个层面对应对突发公共卫生事件的医疗建筑的理论就行了研究，采用从宏观到微观、从城市到建筑的研究技术方法，研究了危机管理学、城市灾害学、公共卫生学的理论综合，运用学...

农产品质量安全检测操作实务 【经济】

农产品质量安全检测作为农产品质量安全监管的重要手段，为政府科学决策和行政执法提供不可或缺的技术支撑。检测机构是农产品质量安全体系的重要组成部分，检测技术人员是农产品质量安全检测工作的主体。而我国...

JAVA服务端研发知识图谱 【工业技术】

本书主要讲解了Java语言的使用和特性、Maven工程管理、Svn和Git代码管理、Linux服务器命令；框架部分包含Spring框架治理、SpringMVC、SpringBoot、框架演进讲解、SpringCloud微服务框架。组件部分包含MySQL...

公共体育服务体系构建及其运行机制研究 【文化科学教育体育】

本书以公共体育服务为主线，从公共服务的相关概念和理论演化出发，对公共体育服务的研究背景、公共体育服务的框架构建进行了详细的综合叙述。同时，本书全面地讲述了公共体育服务的运行机制、公共体育服务的发展...

网购服务共生体的创新研究 【经济】

随着互联网及大数据为代表的网络信息技术的广泛深入应用，基于网络环境的服务发展与创新已成为经济发展的新引擎。本书以网购平台、网商、体验店、快递商为研究对象，组成“网购平台—网商—体验店—快递商”网...