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超预期 智能时代提升客户黏性的服务细节 【经济】
（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2017 年出版241 页ISBN：9787210097198本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特...
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随时随地学韩语 超好用的韩语旅游书 第2版 【语言文字】
周盛林编著2017 年出版329 页ISBN：9787562848271本书为《随时随地学韩语.超好用的韩语旅游书》的升级版，是一本超便携的韩语旅游书，外形小巧便于携带，让读者可以快速地查找到需要的旅行用语。本书从临时应急一句话开始，分场景给出该场景必备的十个句子，并在每....
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生态环境科学与技术应用丛书 厌氧微生物学与污水处理 第2版 【环境安全】
马溪平，徐成斌，付保荣等编著2017 年出版315 页ISBN：9787122282613本书立足于对厌氧微生物处理技术理论与实践的探讨，围绕厌氧微生物处理工艺和应用实例，系统地介绍了研究厌氧微生物的实验室方法和最新分子生物学技术在厌氧微生物学中的应用。全书共分11章，分别对厌氧生物处理...
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启发精选世界优秀畅销绘本 我和我的阿斯伯格超能力！ 精装绘本 【文学】
（英）梅兰妮·沃尔什文图；李剑敏译2017 年出版27 页ISBN：9787559607546他的旺盛精力令人难以招架，好像总是活在自己的世界超难沟通！你的形容词他似乎永远难以理解；他的“奇怪”让你经常急于逃离！他是阿斯伯格综合征人群，是我们的孩子，或是孩子的同学。理解阿斯伯格孩子的优势与思考.....
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库车前陆盆地超深油气地质理论与勘探实践 【天文地球】
王招明，李勇，谢会文等著2017 年出版205 页ISBN：9787518317387本书是《塔里木油田“十二五”勘探开发科技进展丛书》第1分册。介绍了塔里木地区库车前陆盆地超深层油气地质研究现状和难点，回顾了库车前陆盆地的勘探历程，系统总结了顶蓬构造、盐相关构造的基本理论和研究...
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宇宙跑出来了 超好玩的AR互动4D太空小百科 【天文地球】
（英）保罗·维尔著；陈宇飞译2017 年出版27 页ISBN：9787508672755“科学跑出来” 系列之《宇宙跑出来了》，利用AR(增强现实)技术与科普知识相结合，知识与新科技体验完美搭配，探索浩瀚无垠的太空、数不胜数的行星、深邃的黑洞和绚丽的星云。开启逼真的增强现实动画，看宇宙大爆...
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小学英语私家课 必备1000单词速写速记 【文化科学教育体育】
张萱主编2017 年出版152 页ISBN：9787562852414《小学英语私家课——必备1000单词速写速记》按照主题划分单词，同时将单词分级，分别适用于小学1-4年级和4-6年级。本书最大特色在于将单词记忆和单词书写相结合，并分为四个步骤：（1）拼读记忆，学生可结合音标、释义....
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混凝土材料科学与工程技术研究丛书 持续荷载与环境作用下混凝土梁中GFRP筋抗拉性能研究 【工业技术】
何雄君，代力著2017 年出版167 页ISBN：9787562950912绕着混凝土梁中GFRP筋抗拉强度演化和耐久性设计两方面的内容具体展开。GFRP作为一种新型材料，由玻璃纤维和聚合物基体组成，其在克服锈蚀、耐久性、耐腐性方面表现出独特的优势。讲述了GFRP材料的安全问题、复...
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随时随地学韩语 超好用的韩语语法书 第2版 【语言文字】
南菊花编著2017 年出版349 页ISBN：9787562848288本书为《随时随地学韩语.超好用的韩语语法书》的升级版，是一本超便携的韩语语法书，外形小巧便于携带，让读者可以利用琐碎时间来学习韩国语的基础语法。本书对在韩语语法体系中占据非常重要地位的常用助词和词...
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拿来就用的超有效时间管理术 【社会科学】
白丽洁著；京师心智组编2017 年出版201 页ISBN：9787509383841在与时间的对抗中，我们都希望自己能够成为时间的主人，让时间能够为我所用，尽情地做一些我们想做的事情。但是许多人不得不被时间逼得每日忙碌，到头来尽管发现自己许多事情还没有做，但是身体和精力却已经不允许了...