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旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响 【经济】
吴清津,汪纯孝,胡石凡著2004 年出版156 页ISBN:7563712305本书作者深入探讨了员工服务导向的含义和组成成分,旅游企业员工感觉中的企业支持,企业奖励制度、员工心理受权和工作满意感、对员工服务导向的影响以及员工的服务导向如何通过员工的份内工作行为和组织公民行...
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企业全面诊断与综合治理 【经济】
盛骏飞,高立法主编2004 年出版530 页ISBN:7801694732本书包括企业诊断的意义,特点,目标,内容,方法,工具等以及企业经营战略制定施行,计划管理制度范例和成功企业介绍。
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