管理从服务开始 【经济】

“顾客至上”，“顾客就是上帝”。怎样实现这两句承诺呢？通常，企业是以实际的行动向顾客提供满意的服务来实现的。真正实现这两句承诺时也是企业成功的开始。开启企业制胜的秘密就是对客户服务的清楚的认识。本...

公共管理专业英语 【语言文字】

本书是“MPA公共管理系列教材”中的一种。这本专业英语教材侧重专业知识和语言能力两个方面的培养，以专题的形式将全书分为七个单元，包括：公共行政与管理、信息技术与电子政府、国际经济制度、地区与城市发展...

服务业国际通用管理标准全程实施方案 下 【经济】

本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。

服务业国际通用管理标准全程实施方案 上 【经济】

本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。

质量管理及其技术和方法 【经济】

本书把全面质量管理理论与2000版GB/T19000族标准的贯彻和质量管理体系的建设结合起来，论述了现代质量管理原则，世界最新的质量管理理论和方法。对与质量管理技术相关的数理统计方法作了详细介绍。...

农网输配电线路及设备标准化管理规定 【工业技术】

企业国有资产监督管理暂行条例及其配套规定 【经济】

本书收入了《公司法》及其相关的配套规定。

管理经济学 英文版 【经济】

本书以严谨的学术风格详细论述了对企业经营决策最有用的经济学原理，并给出了大量案例，以帮助读者加强理解管理经济学原理在实际中的应用。...

五台山佛教文化旅游资源开发战略研究 【文化科学教育体育】

暂缺《走向鲁迅世界》简介

经济管理基础 【经济】

本书内容包括社会经济运作和管理必不可少的三个方面的基础理论、知识和方法。市场经济学基础以微观经济为主，同时涉及宏观经济的思想和原理；管理学基础从管理研究的对象、基本的管理过程、管理中涉及的重要技...