营销管理 提升顾客价值和利润增长的战略 第6版 【其他书籍】

高校马克思主义理论教学与研究文库 思想政治教育理论与实践问题的研究视角 【文化科学教育体育】

伴随着社会变迁和转型的历史进程，思想政治教育在由传统走向现代的过程中逐渐呈现出自身存在的复杂性和综合性，新时期思想政治教育的创新与发展面临着诸多机遇与挑战。本书从学科基础、多维透视、重点领域与价...

批评之批评 杜威价值论与伦理学 【哲学宗教】

本丛书拟收录著名思想家杜威的代表性作品，主要包括他在哲学、教育学、心理学、伦理学、价值论、政治学、宗教和美学等方面的经典著述，由国内研究杜威的知名学者选编作序，旨在为读者提供一个可以便捷而全面地了...

法律监督的理论与实践 【政治法律】

本书分设六个专题，收录论文数十篇，围绕刑事诉讼程序、民事行政检察、职务犯罪、检察改革、检察实务、检察管理制度建设，对检察机关的职能、工作机制、人才队伍建设等做了不同层次的探讨和分析，既有理论研究，也有...

当代世界学术名著 并非完美的制度 改革的可能性与局限性 【经济】

本书主要研究制度性政策。制度性政策指公众和私人领导者使用的规则和执行机制，改进或创造新社会体系的努力，它同时还包括了微观与宏观两个不同层面。在强调政策议题的程度上，不同分支的社会科学之间是存在一定...

跨境环境污染成因与环境政策 基于中国数据的实证分析与理论模型 【环境安全】

魔力服务 创造非凡顾客体验的82个技巧 【经济】

这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营...

改变的历程 告别旧我与创造新我的28天冥想训练 【哲学宗教】

本书不但会给你提供必要的知识改变你想改变的任何方面，还会手把手地教导你如何使用本书提供的工具做出可测量的改变。阅读本书，你将会意识到，你可以对现在不满意的生活说不，也可以对现在不满意的自我说不，因为大...

传闻证据规则的理论与实践 【政治法律】

本书为教育部人文社会科学重点研究基地项目成果，研究传闻证据规则的各国理论与实践应用状况。具体来说，分专题阐述美国、英国、加拿大、香港传闻证据规则的发展和变化；传闻证据规则在、台湾、日本的确立与发展...

优秀是教出来的 创造教育奇迹的55个细节 白金版 【文化科学教育体育】

罗恩·克拉克是一位优秀的美国教师，他从自己多年的教学经验中总结出了55个教育细节，涵盖了生活、学习的方方面面，小到餐桌礼仪，大到积极心态的培养，并针对这些细节提出了自己独特的教育方法。这些方法简单易学，.....