高校图书馆建设与发展 【文化科学教育体育】

本书汇集有关高等学校图书情报工作的理论研究的优秀论文，开展学术交流，旨在推动图书馆学术研究与交流。

Web服务安全技术与原理 【工业技术】

本书包括Web服务和安全的基础概念、安全部署Web服务的各种技术、Web服务相关法律事项。

独立住宅 个性化定制与服务 【工业技术】

本书是在对国外最先进的独立住宅及其先进的商业定制模式进行研究后得出的成果。

物业管理服务案例与管理方案 【经济】

本书介绍全国最典型的物业管理服务案例及最顶尖的物业管理公司的管理方案。

企业内容服务 信息与盈利的纽带 【经济】

本书对企业内容服务的解决方案进行了精辟论述。

世贸组织与金融服务贸易 【经济】

本书是对WTO金融服务贸易的一般理论、金融承诺有关法律问题及我国入世后金融业发展的论述。

网络时代大学图书馆的建设与发展 下 【文化科学教育体育】

图书馆发展与创新 【文化科学教育体育】

本书是中国图书馆学会2003年年会论文集，收集了全国70多家图书情报单位作者的参会论文，共分为6大主题：WTO与知识产权保护；数字图书馆；信息资源建设；图书馆服务模式与用户需求；社会职能；管理与改革。...

图书馆与阅读运动研讨会论文集 【文化科学教育体育】

客户服务与客户投诉管理 【经济】

本书对客户数据库与客户需求、规范化服务系统的建立、客户服务金字塔以及如何进行客户投诉管理与预防等进行具体详尽的介绍，实用易懂，读者面大。...