Windows NT/2000网络管理技巧指南 第2卷 【工业技术】

管理从服务开始 【经济】

“顾客至上”，“顾客就是上帝”。怎样实现这两句承诺呢？通常，企业是以实际的行动向顾客提供满意的服务来实现的。真正实现这两句承诺时也是企业成功的开始。开启企业制胜的秘密就是对客户服务的清楚的认识。本...

公共管理专业英语 【语言文字】

本书是“MPA公共管理系列教材”中的一种。这本专业英语教材侧重专业知识和语言能力两个方面的培养，以专题的形式将全书分为七个单元，包括：公共行政与管理、信息技术与电子政府、国际经济制度、地区与城市发展...

管理从信息开始 【经济】

技术的发展，信息已成为战略性资源，信息资源管理，或者更确切地讲企业管理的信息化是企业在激烈的市场竞争中赖以生存的关键。本书阐述了信息化管理的基础理论及实际操作。本书为管理新视角丛书中的一本，本丛书有...

服务业国际通用管理标准全程实施方案 下 【经济】

本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。

服务业国际通用管理标准全程实施方案 上 【经济】

本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。

农网输配电线路及设备标准化管理规定 【工业技术】

管理经济学 英文版 【经济】

本书以严谨的学术风格详细论述了对企业经营决策最有用的经济学原理，并给出了大量案例，以帮助读者加强理解管理经济学原理在实际中的应用。...

经济管理基础 【经济】

本书内容包括社会经济运作和管理必不可少的三个方面的基础理论、知识和方法。市场经济学基础以微观经济为主，同时涉及宏观经济的思想和原理；管理学基础从管理研究的对象、基本的管理过程、管理中涉及的重要技...

客户营销战略 如何实施客户关系管理并从中赢利 【经济】