21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理 【经济】

本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...

新时代机关党建工作实务与创新手册 图解版 【政治法律】

本书根据党的十九大关于党的建设总要求，结合新时代机关特点，分别就机关党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设、制度建设，以及机关反腐败工作、机关思想政治工作、机关党委（党组）和纪委履行监督...

商标实务指南与司法审查 【政治法律】

伴随着人类文明与商品经济的发展，知识产权的保护已成为国际间政治、经济、科学技术和文化交流中一个普遍受到关注的问题。知识产权保护制度以利于促进科学技术进步、文化繁荣和经济发展的巨大作用和重要意义...

知识付费 知识变现的商业逻辑与实操指南 【经济】

新个人所得税实务与案例 【经济】

本书根据2018年最新发布的个税改革方案与政策法规对现行个人所得税政策进行了精准、透彻的解析，并辅以大量案例加以佐证说明，力图为广大读者开辟一个了解、诠释和运用个人所得税的窗口。本书具有如下特点：一是...

幼儿教师资格证考试 即兴伴奏与弹唱实训教程 【文化科学教育体育】

爱与陪伴 老人临终关怀的理论和实务 【医药卫生】

本书主要阐述老人心灵呵护的理论与实践，分为上中下三篇。上篇主要介绍爱与陪伴的理论基础，从认识中国的老龄化和养老事业出发，讲述爱与陪伴的定义、形式、服务对象及义工的感悟和分享；中篇介绍爱与陪伴的主要技...

民商事实务精要与疑难解析 【政治法律】

本册，商业诉讼及综合法律业务册，收录专业文章80篇，分为商事综合、重点行业关注、民事。商事综合部分包括对商主体从事的典型商事行为及涉及法律问题的研究，分为“破产、重整与清算”、“保险与信托”、“诉讼与...

经济周期与中国经济增长 【经济】

报检与报关实务 第3版 【医药卫生】

2018年4月20日，出入境检验检疫局正式并入中国海关，实现“关检合一”。本书正是根据最新政策调整修订，依照“原理先行，实务跟进，案例同步，实训到位”的原则，在注重培养学生报检、报关实践应用能力的同时，结合最......