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黎民安,陈家明编著2014 年出版229 页ISBN:9787115366672本书是全面指导呼叫中心培训运营体系建设的工具书,内容包括呼叫中心培训体系建设的重要性,呼叫中心培训体系的具体构成,培训课程设置,培训师的选择、考核和激励等。除了以上理论知识外,书中还总结了作者十多年呼...
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中心城市论 广州走向国际中心城市发展战略研究 research on development strategy to build Guangzhou towards and internation 【经济】
甘新主编2014 年出版477 页ISBN:9787509769812本书在广州中心城市发展战略以及走新型城市化道路的背景下,对中心城市的理论进行了探索,揭示了中心城市的功能、特征、演化规律和指标性判别标准;选取了纽约、伦敦、巴黎、东京、新加坡等国际中心城市为样本,...
