顾客关系管理 第3版 【经济】

在现代的企业竞争中，顾客成为重要的资源和竞争的焦点。本书从详细介绍并揭示了顾客关系管理的相关知识核心内容及运作方式，具有很强的理论指导意义和实际操作价值。本书适用于经济管理专业师生、商务工作者和...

药品专利保护与公共健康 【政治法律】

本书分析了健康权与公共健康的法理基础，探讨健康权与药品取得的关系，梳理了TRIPS协议中关于药品专利保护的规定和多哈宣言的具体内容，论证了专利制度与药品可及性的关系，辨析了不同类型的药物政策，讨论了目前的...

客户关系管理 第3版 【经济】

本书全面、系统地研究了客户关系管理的思想、理念、应用体系及功能组件，设计了Internet时代企业实施客户关系管理的解决方案，研究并探讨了企业应用CRM实现电子化自动化运营的方法和途径。...

工商管理经典译丛 商学精要 第8版 【经济】

供应链管理 第2版 【经济】

本书依据企业物流的基本职能和支持技术，阐述其运作模式、管理策略和组织方式。教材结构清晰合理，体系完整，内容丰富新颖，建立了完整的集供应链管理理论、管理方法、管理实践为一体的体系架构。...

全国二级建造师考试精编 公共课 【工业技术】

本书内容包括：建设工程施工管理、建设工程法规及相关知识两部分内容。本书浓缩了考试复习重点与难点，内容精练，重点突出，既可作为考生参加一级建造师执业资格考试的应试辅导教材，也可作为大中专院校师生的教学参...

国外公共图书馆法研究 【政治法律】

国外公共图书馆法研究——“公共图书馆法”立法支撑研究丛书主要介绍了美国、英国、加拿大、澳大利亚、日本、韩国等的公共图书馆法的发展衍变及主要内容，美国、英国、加拿大等国都属于公共图书馆立法较早的...

综合管理部规范化管理工具箱 第2版 【经济】

本书通过全方位细化综合管理部各岗位的工作事项，详细介绍了综合管理部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及总经理办公室管理、人力资源管理、日常事务管理、财产物资管理、总务后勤管理、车辆...

中小企业管理 创业的观点 第16版 【经济】

公共艺术与城市空间构建 【工业技术】

本书以公共艺术发展脉络为思想语境，以公共艺术生长的时空背景为研究视角，以公共艺术价值内涵为思想依据，从文化和社会层面探寻公共艺术发展的历史脉络，展现“公共性”概念内涵的历史延异，探讨公共艺术的精神本质...