饭店业服务质量与顾客行为意向关系研究 【经济】

本书结合饭店业特点提出相关变量与问卷，并用与国际接轨的实证研究方法分析基于顾客满意和顾客行为意向的饭店服务质量提升路径。全文分为八章，主要特点是从变量层面探讨了服务质量、顾客价值、顾客满意和顾客...

中国农村改革新起点：基本公共服务均等化与城乡一体化 【经济】

本书介绍中国新阶段的农村改革下一步的目标与政策。

民生服务财政支持问题研究 北京市平谷区的实践与探索 【经济】

本书详细描述了平谷区需要强化和改进财政支持的民生服务的重点类别、项目及其优先性。

农村法律服务 行动与表达 【政治法律】

本书以农村法律服务志愿者扎实的调研和切身实践为基础，围绕社会主义新农村建设中的法治问题，从法学、社会学、政治学等多个方面探讨了完善农村法律服务、推动农村法治进程的路径，通过大量的案例分析和调研报告...

长宁的实践社区卫生服务发展的组织与制度创新 【医药卫生】

本书继续探讨我国医疗卫生服务改革中存在的种种问题以及长宁模式的优势和经验，着力点主要在三个方面：一是社区卫生服务公益性建设；二是创新服务模式，提升社区卫生服务内涵功能；三是整合共享资源，实现利民利贫。...

中华人民共和国刑法释义 【政治法律】

本书以《中华人民共和国刑法》为主体，围绕条文由参与立法的同志进行解析，能准确地反映立法宗旨和法律条款内容。

中华人民共和国保险法释义 【政治法律】

志愿服务与和谐社会 上海青年志愿者行动研究 【政治法律】

本书稿是上海青年志愿者协会对志愿服务与和谐社会的理论探讨，是上海青年志愿者行动研究的成果。

医生的困惑与反思 医患沟通与人性化服务 【医药卫生】

本书从人类与疾病作斗争、维护健康和生命的历史出发，回顾了各个历史时期医学发展、医疗活动及医患关系的特点。针对医生的困惑，对当前医生、医院及医疗工作的困境进行了深刻反思。着眼于构建和谐医患关系，阐述...

敦煌方言释义 【语言文字】

本书广泛收集、认真梳理了敦煌方言、话语、谚谣和特有的地名景观。对字的形、声做了辨析、考订，释义贴切；对词性、例句均以现代汉语规范化、标准化的要求予以规范，较好地展示了敦煌语言中的敦煌历史文化内涵。...