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资源集成经营 组织行为和组织成本的经营理论与实践 【经济】
宋培凯,袁志刚,邱尊社著2005 年出版306 页ISBN:7802092302本书结合实际案例着重提出科学的决策方法、劳动力资源的相对使用、成本的组织动因及控制、非资产性无形资源的经营、“嵌入式”经营、目标管理分解、银行不良贷款的集成处理等具体的经营方法。...
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卓越客户管理的12种方法 successful strategies from service leaders 【经济】
(英)迈克·福克纳(Mike Faulkner)著;闾佳译2005 年出版158 页ISBN:7111168283本书以客户服务作为企业特色,进一步拓展了未来客户服务管理发展趋势背后的思考方法。
