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客户服务导论与呼叫中心实务【经济】

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赵溪主编2004 年出版366 页ISBN：7302092834
本书是国内目前惟一一本集国际最新理论与中国具体实践的客户服务理论与操作全书。
思维零突破 21世纪创新理论与实践【经济】

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方和亮编著2004 年出版273 页ISBN：7501763038
本书提出企业创新管理的新思路，以全新的视角，简练的语言，大量的事例，操作性较强的建议和策划为开展创新活动提供了借鉴。
人文科学与人文素质导论【文化科学教育体育】

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唐英等编著2004 年出版332 页ISBN：7810579673
本书阐释了人文科学、人文素质教育在实际工作中的重要性，从哲学、伦理学、美学、语言学、宗教学等方面向大学生提供了充足的人文精神营养。...
信息技术基础教程【工业技术】

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罗德林，赵志升主编2004 年出版309 页ISBN：7505396307
本书分为以下部分：一是计算机的基础与应用。着重介绍了计算机的基础知识：信息时代的特点与崛起的计算机文化、网络时代的特征与新发展、病毒与安全、信息的表示、计算机运算基础及微机的硬件与软件环境、多媒...
IBM信息集成技术原理及应用【工业技术】

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刘晶炜等编著2004 年出版290 页ISBN：750539830X
本书介绍新一代的信息管理技术——信息集成，全面介绍了信息集成的概念和技术。在概念方面对信息集成理论的产生和发展进行了深入探讨，介绍IBM的信息集成技术的体系结构和关键技术，并对目前业界的多种集成方式...
森林资源保护与游憩导论【农业科学】

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李梅主编2004 年出版294 页ISBN：7503836660
本书主要阐述森林资源的含义、特性、森林资源保护、恢复生态学等基本原理；介绍森林游憩的国内外发展概况、森林游憩的主体、客体、审美、导游概论，森林游憩产品与市场以及森林资源保护与游憩的相关政策法规等...
大学信息技术基础【工业技术】

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张森主编2004 年出版319 页ISBN：7040141450
本书是根据教育部高等教育司组织制定的《大学计算机基本要求》（文科·2003年版）的要求编写的教材。本书在内容上从计算机技术扩展到信息技术范畴。主要内容包括：绪论（信息技术与人文科学，信息技术的概念与发展）、...
临床心理学导论科学与实践【医药卫生】

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（美）Bruce E.Compas，（英）Ian H.Gotlib原著；姚树桥，朱熊兆主译2004 年出版475 页ISBN：7117060557
本书是美国心理学本科生和研究生的教材。分为三篇，主要讲述了临床心理学的基本理论，围绕4个案例，深入浅出，可读性强。
全国信息技术人才培养工程指定培训教材广告艺术设计【艺术】

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信息产业部电子教育中心，雷波编2004 年出版334 页ISBN：7302081581
本书是一本为平面广告创意与设计领域的初学者编写的图书，内容涉及平面广告的分类，平面广告的创意方法、平面广告的常用表现手法等理论知识，解析了包括手机、房地产、电子消费、公益广告等领域在内的数十个精彩...
当代电视报道理念与技巧新世纪电子传媒思维与操作【文化科学教育体育】

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刘东华编著2004 年出版455 页ISBN：7501167141
本书运用大量实例探讨了当代电视报道的理念与技巧。