服务营销 【经济】

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南下服务团 第3卷 团史研究会十年 【历史地理】

优异顾客服务技巧 【经济】

在当今竞争激烈的社会环境中，顾客服务成为经营成功与否的关键要素之一。《优异顾客服务技巧》为你提供了处理有关顾客服务问题的手段，每一种服务技巧都自成体系，你可以单独使用，从而提高顾客服务的具体技巧。也...

MBA专业精品教材 服务管理 英文版·第2版 【经济】

中国人民解放军医疗单位制剂规范（1991年版）增补本 【医药卫生】

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山东省各级中医医院工作人员三基训练标准 医疗分册 【医药卫生】

服务业英语800句 【语言文字】

本书是服务业实用英语口语教材。全书分为8大部分：基础英语，文秘英语，出租车（公交车）司机英语，宾馆员工英语，营业员英语，餐馆服务员英语，美容康乐业英语，物业管理员英语。每部分各100句，分10个单元，每单元含......