呼叫中心管理案例集 【经济】

本书为学生写作指导类书籍。材料作文的考试方式，是在题面上提供若干人们所熟知的热点事件、知名人物或图画等材料，通过考生的形象思维和丰富的联想，有效地利用这些材料，创作出一篇生动的文章。本书针对这一题型...

管理学教程习题与案例集 第3版 【社会科学】

本书是与《管理学教程》（第三版）配套的教辅用书，安排了题解说明、学习目标、选题题、判断题等内容，有助于学生掌握管理学方面的基础知识。...

现代应急管理 【政治法律】

本书将整个应急管理体系的主要内容划分成三个部分：应急管理基础、应急管理实务、现代应急管理方法。首先在阐述应急管理体系中体制、机制和法制的基础上，将应急管理中的科学问题归纳为战略研究、监测预警、资...

管理学 理论案例与技能 【社会科学】

本教材在内容上吸收了管理学研究与实践的最新成果，反映了管理学的发展趋势。在形式上参考了国外教材的编写方式并有所发展。此外，本教材在教学上设计了管理实践与运行环节，包括案例与技能训练。本书适合作为一...

项目管理 【经济】

本书以美国项目管理协会（PMI）的项目管理知识体系（PMBOK）为基本线索，系统全面地介绍了项目管理的知识模块和方法工具。本书突出对项目管理技能的培养，采用“案例导入+案例分析=管理技能”的案例式写作方式，并配备.....

广域书目系统学 图书馆事业与知识管理的基础 【文化科学教育体育】

一读就懂的管理学 【经济】

本书从信任，尊重，沟通，创新，用人，授权等方面阐述了管理学的精髓，内容精彩丰富，语言轻松易懂，每个小节后面都附有短小精湛的“管理之道”，起到了画龙点睛的作用。书中列举了大量著名企业的管理故事，即对管理......

我的第一堂情绪管理课 【哲学宗教】

本书面向心理学爱好者和普通读者，揭示人类情绪活动，教授情绪操控技巧。作者以人类常有的四种情绪展开，具体讲述了各种情绪的形成、特点等，帮助读者认清各种情绪的本质，告诉读者如何体察自身情绪变化，并通过有意.....

水文水资源技术与管理 【工业技术】

本书为论文汇编，以水文预报、水情与水文测报、水文分析计算、水资源评价、水文水资源管理、水文水资源新技术等内容为主题，展示了近几年华东地区各有关单位和工作者在水文水资源方面的技术研究与应用成果。这...

社会管理创新研究 【政治法律】

本书认真贯彻中央关于社会管理创新的要求，紧密结合当前社会管理工作实际，灵活运用社会管理学基础理论知识，对社会管理创新工作进行分析思考，提出理论性、前瞻性、实用性、操作性较强的对策。全书分为社会管理综...