医院投诉管理工作指南 【医药卫生】

本书以北京积水潭医院医患关系协调办公室工作为基础，汇集北京多家大型医院在医患关系工作中的经验和研究成果，共分11章，主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件...

单片机原理及应用实验指导 【工业技术】

本书是基于8051单片机原理及应用课程的实验指导书，本书从单片机应用入门为出发点，以南京伟福公司LAB8000通用微控制器实验系统及自制实验扩展板为硬件设备、以KeilμVision2为集成开发环境、VW集成开发环境为...

2013年全国经济专业技术资格考试辅导书 中级经济师建筑经济专业知识与实务·应试指南及全真模拟试卷 【经济】

2013年全国经济专业技术资格考试辅导书 中级经济师商业经济专业知识与实务·应试指南及全真模拟试卷 【经济】

公共管理硕士 MPA 专业学位联考考试指南 【政治法律】

本书包括MPA联考专业课考试内容，公共管理基础知识，含行政学和管理学的基本内容。1－11章，主要包括管理学的基本概念、流派、学派代表人物，管理学各理论简介，公共管理的基本知识等等。各章均有详细的讲解。本考试指...

煤矿岗位精细化管理及操作流程 采煤部分 【经济】

煤矿岗位精细化管理及操作流程 机电部分 【经济】

煤矿岗位精细化管理及操作流程 掘进部分 【经济】

2014MBA/MPA/MPAcc管理类专业学位联考高分指南 逻辑 【文化科学教育体育】

本书内容为面向MBA、MPA、会计硕士、工程管理等多个管理类专业学位联考复习知识点及例题讲解，整个系列图书分综合能力、英语、面试几个环节，一共有10余册，本书为逻辑分册。...

免疫学和病原检测技术及基础与创新实验 供临床医学基础医学护理学药学等专业使用 【医药卫生】

本书是全国普通高等医药院校国家级实验教学示范中心“十二五”规划教材。本系列教材共17分册，涵盖医学基础学科所有实验课程，内容上改变以前以验证型实验为主的思路，加大综合型和创新设计型实验比例，加强学生的...