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    (美)RexBlack著;刘琴,周震漪,郑文强,马均飞译2011 年出版278 页ISBN:9787302244172

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    覃曦著2011 年出版231 页ISBN:9787504738547

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  • 服务创新与服务经济发展研究 【经济】

    杨名著2011 年出版230 页ISBN:9787511910486

    本书在博士论文的基础上增加、改写而成。通过文献分析和绘制有关服务创新研究的知识图谱,揭示关于服务创新研究的相关学术群体及其代表人物,形象地展示近期国际上关于服务创新研究方法和研究领域的发展态势。...

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    《殡葬服务术语等7项服务标准》编委会著2011 年出版86 页ISBN:9787508735283

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    潘雪梅,潘先才主编;张咏梅,金敏,王晓红副主编;中国旅游协会旅游教育分会组织编写2011 年出版287 页ISBN:7563722266

    本书主要介绍了单元走近客房部,单元二客人旅途中的家——客房清洁服务;单元三酒店门面;单元四洗衣房服务;单元五对客服务;单元六客房安全管理;单元七客房物品管理。 ...

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    李凡成,何清湖总主编;易霞主编;张月娟,方雪梅,商临萍等副主编2011 年出版336 页ISBN:9787537737890

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