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商场超市投诉管理与处置技巧【经济】

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徐玲玲，李艳华主编2009 年出版144 页ISBN：9787122041616
本书主要介绍了投诉的内涵、产生的原应、途径和顾客投诉心理分析、投诉的心理体系等。
成功交际与实用口才【其他书籍】

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余洁2009 年出版335 页ISBN：9787801798299
本书是帮助读者提高与人交往的能力和口才的自助性读物，告诉读者应该如何在与人交往的时候用语言交流，给对方留下良好的印象，如何沉着应对。本书以鲜活的实例讲述了成功交流的范例，通俗易懂，实用性强。...
数控加工理论与实用技术【工业技术】

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王爱玲，李梦群，冯裕强编著2009 年出版405 页ISBN：9787111263258
本书主要介绍了有关数控加工中的数学基础，复杂零件数控加工工艺等。
商场超市布局与商品陈列技巧【经济】

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付玮琼，杨晓磊主编2009 年出版156 页ISBN：9787122041173
本书介绍了卖场整体布局及商品陈列的知识和技巧，对卖场外部装饰及内部构造都有涉及。
轻松学数码相机使用与拍摄技巧【工业技术】

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邹天汉编著2009 年出版232 页ISBN：9787111269038
本书主要介绍了数码相机的使用诀窍，数码相机的功能等内容。
五笔打字与文档处理实用教程【工业技术】

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刘书瑞编著2009 年出版296 页ISBN：9787302189206
本书介绍了Windows XP的启动和退出，键盘操作与指法练习，安装与设置五笔字型输入法等内容。
合同签订的规范与技巧一本全【政治法律】

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潘艳红，高时月主编2009 年出版344 页ISBN：9787219064498
本书对日常实用的几大类合同作了具体建议和分析，有较强的实用性、综合性。
电脑极速入门与操作技巧【工业技术】

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李海江，朱妍编著2009 年出版310 页ISBN：9787113100254
本书循序渐进地讲解了电脑的基础知识，通过本书读者可以全面认识并掌握电脑的常见故障及解决方法。
小儿家庭实用推拿与保健【医药卫生】

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何雁玲，姚笑，王进主编2009 年出版350 页ISBN：9787807434191
本书共分八章，分别讲述了小儿生理病理特点、小儿推拿的特点、小儿推拿的作用与机理、四诊概要、辨证概要、小儿推拿的适应症与禁忌症、小儿推拿常用手法、小儿推拿特定穴等。...
电工操作技能与维修技巧【工业技术】

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黄海平，姜辉，谢振虎主编2009 年出版424 页ISBN：9787534942273
本书全面介绍了电工实用的操作技能和工作中的经验技巧。内容丰富，实用性和操作性强，可供广大城乡电工使用，也适合初学者和爱好者阅读。...