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医患冲突的沟通与解决 理论审视·沟通调适·冲突解决
刘俊荣著2004 年出版260 页ISBN：7536129920本书是一本学术专著，全书共有6章，包括：医患关系的理论审视，医患角色及其认同，医患关系的达成、终止与评估，医患关系的沟通与调适，医患关系的冲突与评价，纠纷性冲突的认定与解决。...
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利害冲突 化解冲突的智慧 turning conflict into agreement
（美）弗雷德·简特（Fred E. Jandt）著；马黎，李唐山译2006 年出版275 页ISBN：7300071937本书用案例诠释在谈判中达到双赢的方法和原则。
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