电子商务服务设计与管理 【经济】

研究了社会化商务环境下，网络口碑与购买意愿间关系。在此基础上，基于电子商务服务流程，研究网络口碑的分类模型，通过网络口碑定位电子商务服务质量问题，进而研究相应的提升策略；研究单次多阶段服务情境下顾客累.....

电子商务理论与实务 第2版 【经济】

本书以培养学生对电子商务的初步认识与电子商务初步技能为核心，以工作过程为导向，以电子商务相关基础知识为主、配合电子商务初步技能的操作，详细介绍了电子商务的发展与应用、电子商务模式、电子商务技术基础...

电子商务理论与实务 【经济】

本书以“项目引领、任务驱动”模式，全面系统的介绍了电子商务的基本概念、基本理论、基本方法及其具体应用，全书共分8个项目，包括电子商务的概念、内涵、实质与特点等基础知识；电子商务产生的国际背景、发展过...

电子商务服务外包理论与实务 【经济】

本教材结合电子商务等相关专业的教学目标、社会岗位职能需求，有针对性地进行编写。教材设置学习目标、案例引出、案例思考、理论知识介绍等环节，穿插运作实例与分析，强调理论与实践相结合，突出应用能力的培养，每...

跨境电子商务沟通与客服 【经济】

本书以跨境电商客服岗位为基础，以交流与沟通理论为切入点，系统全面介绍了跨境电商客服人员在与客户交流全过程中所涉及到的沟通与服务的相关知识。本书遵循以应用为目的，以实用为主，够用为度的基本原则，结合丰富...

材料的透射电子显微学与衍射学 【其他书籍】

电子商务产品质量网络舆情分析与管控理论 【经济】

为更好解决电子商务产品质量问题，本著作有效利用现有电子商务产品质量风险监测结果的海量数据，通过数据分析方法、统计学理论和数据挖掘方法对现有电子商务产品质量风险监测数据进行数据降维、建模和SPASS数...

电子商务物流与供应链管理 【经济】

本书共分10章：第1章，电子商务物流与供应链管理概述；第2章，电子商务物流系统；第3章，电子商务采购与仓储管理；第4章，电子商务物流配送；第5章，电子商务物流信息技术；第6章，电子商务物流与供应链成本管理；第7章......

电子商务技术与应用 第4版 【经济】

本书主要目的是使读者在比较深的层次上理解电子商务的概念和应用。因此无论是技术还是管理运行都不侧重于探讨和解释技术本身的细节。本书内容包括3个部分：信息技术和网络技术知识，电子商务的管理、运行及电...

电子元器件检测与维修大全 实例精华版 【工业技术】