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客户管理与客户服务导论 【经济】
赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...
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普通高等教育“十二五”规划教材 大学计算机 计算思维导论 【工业技术】
战德臣，聂兰顺行等著2013 年出版305 页ISBN：9787121207228本书包括6章内容：第1章引论，主要介绍计算、计算科学，以及计算机历史、计算机应用和计算机发展趋势；第2章计算系统的基本思维，使读者能够递进地理解计算系统；第3章问题求解框架，使读者能够理解社会/自然问题求解......
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护理学导论学习指南与习题集 【医药卫生】
张凤萍主编；高红新，马国平副主编2013 年出版59 页ISBN：9787565905858本教材是《护理学导论》的配套教材。分为10章，包括：健康与环境、人的成长与发展、人的基本需要、压力与适应、评判性思维与循证护理程序、护理工作中的人际沟通与健康教育、多元文化与护理、护理工作中的伦理...
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高等职业教育机械类专业十二五规划教材 模具专业导论 【工业技术】
苏艳红主编2013 年出版150 页ISBN：9787118084733本书共分7章，本书针对模具工程技术过程中的常见问题，深入剖析了模具的成形设备，典型模具的结构、制造、基本要求和模具生产过程管理等内容，对读者系统学习模具有很强的启发和指导意义。本书内容丰富，强调内容的....
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经济与管理类毕业论文写作导论 【文化科学教育体育】
冯光明，蔡运记，冯靖雯编著2013 年出版337 页ISBN：9787302328346经济发展需要科学研究，科学研究成果需要学术论文形式反映出来。大学生是未来的科学研究者，是必须要掌握学术研究的写作能力，经济与管理类毕业论文写作正是为了满足他们的需要而创作，所以说市场前景比较乐观。本...
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心理学质性研究导论 第2版 【哲学宗教】
（英）威利格著；郭本禹，王申连，赵玉晶译；王申连，郭本禹校2013 年出版251 页ISBN：9787115300256本书通过介绍扎根理论、现象学、案例研究等六种质性研究方法，揭开了质性研究的神秘面纱，介绍了每种方法的适用条件，所采用的程序和技术。这一新版本及时更新材料，反映了该领域内的新发展，包含了更多的练习和质性...
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现代餐饮业经营管理导论 【经济】
颜醒华编著2013 年出版331 页ISBN：9787302330523本书从全新的视角、产业宏观、中观和微观三个不同的层面出发，系统地介绍餐饮业经营管理人员所必需掌握的餐饮业基础知识（包括餐饮业的产业、产品和市场结构，餐饮业的资源和经营发展环境，及其餐饮业的社会化分工...