道路旅客运输服务质量指南 【交通运输】

服务质量评价模型 【经济】

本书在对国内外评价体系大量调研的情况下，设计了具有可操作性的供各类服务企业适用的评价模型。

酒店服务质量管理体系 【经济】

本书介绍酒店实施ISO9000族标准的建立、管理等内容。

中国科技政策与发展研究 2002年调研报告精选 【文化科学教育体育】

为了适应科技工作者和社会各界了解和研究近期中国科技体制改革和发展的战略与政策的需要，我们从2002年调研报告中选择了部分优秀文章，编辑成书，以飨读者。...

WTO元年与上海发展思路创新 2002/2003年上海发展报告 【经济】

本书以最新的、详实的数据，分析了上海经济发展的现状，在此基础上，对上海今后的经济发展作了预测，并提供了许多实质性的建议。

2003年国家司法考试冲刺历届考试试题解析及答题方法与技巧 【政治法律】

本书收入了国家司法考试必考的法律法规及司法解释，涵盖了司法考试所涉及的各个学科，内容全面、丰富。

《2003年国家司法考试辅导用书》配套测试题解 民法·民事诉讼法与仲裁制度 【政治法律】

本书根据2003年司法考试大纲和试卷题型，帮助考生在自我测试的同时，提高解题能力。

全球金融稳定报告 2003年9月 市场发展与问题 【经济】

本期《报告》认为，尽管经济增长仍然乏力，存在地缘政治不确定性和市场的大幅波动，但2003年金融市场仍保持抵御能力。然而，本报告也透露出一些担心，这些担心涉及与宏观经济前景有关的风险，长期债券收益率上升，公......

2003年国家司法考试同步配套测试题解 4 刑法与刑事诉讼法 【政治法律】

本书分为：（一）法理学、宪法、法制史、法律职业道德；（二）行政法及行政诉讼法；（三）民法及民事诉讼法；（四）刑法及刑事诉讼法；（五）商法、经济法；（六）国际法、国际私法及国际经济法六大部分。...

2003年国家司法考试同步配套测试题解 3 民法与民事诉讼法 【政治法律】

本书分为：（一）法理学、宪法、法制史、法律职业道德；（二）行政法及行政诉讼法；（三）民法及民事诉讼法；（四）刑法及刑事诉讼法；（五）商法、经济法；（六）国际法、国际私法及国际经济法六大部分。...