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网际时代的供应链管理 【经济】
(英)安德鲁·伯杰(Andrew J.Berger),(澳)约翰·加托纳(John L.Gattorna)著;马士华,游知译2002 年出版296 页ISBN:7505373838电子商务改变了世界,改变了企业的运作模式,并重新唤起了人们对财富之源——供应链的重视。由于客户需求的多样化和具体化,因此以何种方式提供产品和服务已经成为业务流程的关键部分。产品开发与制造流程都必须...
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顾客服务 供应链一体化的营销管理 【经济】
徐章一著2002 年出版320 页ISBN:7504717967本书从供应链管理的角度出发,在供应链一体化的全景中,创新性地提出了供应链一体化的营销管理观点、供应链一体化顾客服务的实现机制;将顾客服务的基本标准首次概括为7个“R”,探析了基于供应链的顾客服务评价的...
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