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电力客户服务理论与实务 【经济】
邓向越主编2008 年出版296 页ISBN:9787508378244本书以市场营销理论和客户服务理论为基础,紧密结合电力企业客户服务的实际和特点,围绕供电企业如何做好客户服务,阐述客户服务基础理论、反映供电企业客户服务体系、探讨电力客户服务人员管理和电力客户管理、...
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新博物馆理论与实践导论 【文化科学教育体育】
(美)珍妮特·马斯汀编著2008 年出版389 页ISBN:9787534426025本书是国际上有影响的博物馆长、策展人、学者、教授就当代博物馆学科的论著结集,内容几乎囊括了当代博物馆所面临的所有困境和问题。章节后附有作者精辟的观点和针对读者所提出的一些问题和讨论科目。...
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