企业管理 使命、流程、工具 【经济】

本书稿整合“战略管理、生产与运作管理、质量管理、组织管理”专业课程，以管理系统基本平台构建为核心，讨论如何综合运用各专门领域知识，解决企业管理中的实际问题，培养读者在实践中发现问题和运用专门知识解决...

城市房屋拆迁管理条例关联法规精选 【政治法律】

本书以《城市房屋拆迁管理条例》为核心，汇编了相关法律法规。

住房公积金管理条例关联法规精选 【政治法律】

本书以《住房公积金管理条例》为核心，汇编了相关法律法规。

服务经理人管理手册 【经济】

本书主要介绍如何成为一名专业的旅游饭店经理以及服务经理人的角度定位、服务信念的知识，详细论述了如何进行“职位说明书”的编制，寻找“金钥匙”、培养出色员工的方法和步骤，对培训、考核等经理人必备知识也...

组织管理心理学 【其他书籍】

本书主要内容有：1、管理之根本：组织的人力资源；2、人的管理研究与实践的历史演变；3、管理的核心：人的工作激励；4、管理实践中的心理问题；5、群体的心理气氛与行为一致性理论和方法；6、群体中的人际关系与管理；......

2005年会计硕士联考高分突破 财务会计分册 【经济】

新编财务会计报告业务百问百答 【经济】

本书是关于会计报告业务知识的问题和解答，对会计实务工作具有指导意义。

管理体系标准指南 【经济】

本书包括“小企业实施ISO 9001：2000指南”，“质量管理—顾客满意—组织投诉处理指南”，“质量管理体系——ISO 9001：2000在教育领域的应用指南”，以及“ISO 9001：2000在计算机软件中的应用指南”。...

银行营业网点标准化管理手册 【经济】

本书结合实例介绍广大企业制度建设、员工行为规范管理、财务管理、后勤管理、客户管理等方面应遵循的原则和具体操作方法。

客户服务管理职位工作手册 【经济】

本书旨在解决企业管理执行和工作细节问题，将客户服务管理的工作细节和工作流程细化，并为客户服务管理职位任职者提供可借鉴的范例。