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系统集成项目管理工程师历年试题分析与解答 2009-2010 【工业技术】
全国计算机专业资格考试办公室组编2011 年出版215 页ISBN：9787302264859本书汇集了2009年～2010年所有的系统集成项目管理工程师考题及解析。
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制造企业的协同运作管理 低碳经济视阈下的探索 【经济】
桑金琰著2011 年出版174 页ISBN：9787513004077本书以低碳经济为研究视阈，以环境友好型制造企业为研究对象，以协同运作机制为研究切入点，构建了基于“三维度”、“三层面”、“三级别”的环境友好型制造企业协同运作机制，旨在提升企业的市场竞争力与可持续发...
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客服管理的55个关键细节 【经济】
张锦中，高垒著2011 年出版272 页ISBN：9787512314580本书全面、系统地对客服管理的各个流程进行了科学的梳理，经过严格筛选，从团队建设、绩效管理、客户管理、客服沟通、售后服务、投诉处理、客户关系管理、服务体系、呼叫中心建设、共赢发展等10个方面选取了55...
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项目中的风险管理 原著第2版 【经济】
（澳大利亚）马丁·鲁斯摩尔，（英）约翰·拉夫特瑞，（澳）查理·赖利，（澳）戴夫·希岗著；刘俊颖译2011 年出版218 页ISBN：9787112122233本书共分为六章，分别是项目中的风险和不确定性，风险和机会识别，风险和机会分析，风险感知，风险应对、危机管理及恢复，开发和实施一个成功的风险和机会管理系统等。并附有风险管理成熟度检查表和工程项目中的一般.....
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旅游规划与设计 景区管理与九寨沟案例研究 【经济】
北京大学旅游研究与规划中心编著2011 年出版128 页ISBN：9787112128204本书主要涉及旅游产业发展规划、旅游景观设计与建筑设计、旅游景区管理三方面的内容，主要描述中国旅游业的宏观发展状况、相关旅游产业的现状问题以及发展趋势，旅游规划设计的管理层面问题，以及部分典型理论问...
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项目经理法律实务 风险管理与纠纷规避 【政治法律】
张国印著2011 年出版360 页ISBN：9787511819635本书围绕项目经理部的职能和业务范围，有针对性地介绍了与项目经理有关的法律实务，包括施工准备阶段、施工现场管理、项目合同管理、材料机械设备管理、工程保险管理、施工技术管理、安全管理、财务管理、工程...
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人力资源管理实战全案 下 薪酬绩效卷 【经济】
滕宝红，李常仓，胡宝珠等编著2011 年出版763 页ISBN：9787545903638本书是《光华管理经典·职业经理人管理实战全案》系列丛书中《人力资源管理实战全案》分卷的下册。该书详细介绍了人力资源管理中薪酬与绩效工作的具体内容，包括企业的薪酬设计、绩效管理、评估下属、处理劳...
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知识内化视角下煤炭企业精细化安全管理机制研究 【经济】
雷丁轲，郭锐著2011 年出版192 页ISBN：9787562526841本书综合精细化安全管理、安全管理理论和知识内化理论，围绕煤炭企业员工安全意识内化问题，系统探讨和分析煤炭企业精细化安全管理的特有体系，揭示和验证煤炭企业精细化安全管理模型的安全知识内化和有效性。...
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上海市公务员录用考试专用教材 信息管理 2012中公版 【政治法律】
李永新主编2011 年出版342 页ISBN：9787511505651本书完全针对上海公务员考试内容编写。题型全面，覆盖上海公务员考试信息管理类试题的全部题型。内容讲解详尽，由浅入深，通俗易懂，是考生备战上海公务员考试信息管理类科目的最佳教材。...