客户体验管理的理论与方法研究 【经济】

本书内容包括以下五个部分：第一，客户体验概念的界定及其管理框架的构建。本书首先对客户体验的概念加以梳理，提出客户体验是一个多层次、多维度的概念，建立了客户体验层次概念模型；在此基础上构建了可行的客户体...

银行风险控制实务 来自律师层面的透视 【政治法律】

本书主要针对银行风险控制的法律问题进行了讲解和分析，并举出案例说明。对银行业的法律风险给出了解决的方法和措施。

秘书写作实务 【其他书籍】

本书采用任务驱动模式编写，而任务驱动型秘书写作教材目前市场上还没有。全书立足企业秘书岗位，对接企业秘书技能要求，以为企业培养出色的文职人员为目标，具有较大创新性和实用性。该书在任务驱动的前提下，解析事...

水利工程监理实施应用实务 【工业技术】

本书是以国家及相关主管部门近年颁发的有关法规、规范为标准而编写的水利水电工程监理实施细则，共分五篇，主要包括质量与安全、进度和投资、合同和信息管理、其他专业监理实施等几部分。...

社会组织行政执法实务参考 【政治法律】

本书是新形势下社会组织工作的创新与发展。以登记、监督检查、执法查处为依据，理论结合实践，较好地解决了法律适用问题，具有很强的针对性、可操作性。...

正向心理学教练服务 助人实务的快乐学 【哲学宗教】

国际贸易实务 【语言文字】

本书以对外贸易流程介绍为主，贴近实际，注重理论同时间相结合。其主要目的是为了使英语专业的学生在学习英语专业知识的同时，又能牢固地掌握对外贸易、贸易实务方面的基础知识。通过对本课程学习，学生既能掌握国...

医药卫生法律适用全书（含标准规范） 【政治法律】

本书是关于医药卫生领域的法律法规及部门规章的汇编，按照适用类型的不同，进行合理的分类，立足于适用，并附有相关的标准规范文件，便于读者全面便捷的掌握相关的内容。...

农牧民外出务工法律问题解读 【政治法律】

本书按照国家劳动法等一系列相关法律，通过问题解答与案例分析方式，对农牧民外出务工问题进行了具体介绍，内容生动、形象，使读者对具体案例中涉及的法律知识有了一个直观了解，便于读者掌握相关知识。...

当代劳动关系法律制度研究 【政治法律】

本书由上世纪末主要工业化国家在劳动法领域掀起的“去管制”、“柔性化”运动的原因探讨入手，从劳动法的历史、基本制度和原则，国家法的国际比较等多角度对劳动关系法律制度进行了分析，提出了劳动关系法律制度...