客户服务手册 【经济】

本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...

如何创造乐趣 快乐婚姻完全手册 【社会科学】

本书讲述婚后为什么要做游戏，如何寻找适合双方的游戏，怎样做游戏，及游戏的禁忌等。

金属丝绳及其制品技术标准应用手册 【工业技术】

本书讲述金属丝绳各种规格尺寸的技术标准及其在生产运作中的应用。

中小学师生权益保护法律手册 【政治法律】

本书内容包括教师权利保护、与中小学生有关的家庭制度、与中小学生有关的学校制度、与中小学生有关的国家保障制度等。

有机化学习题集 【数理化】

本书与第6版教材《有机化学》相匹配，正文亦分为19章，均以问题与答案和习题与答案的形式，题解各章相应内容。书后另附4个综合测试题及其答案。读者对象：本科院校师生。...

ANSYS 7.0分析实例与工程应用 【工业技术】

本书介绍了建立模型，求解和结果后处理的全过程。

电路分析基础 第2版 【工业技术】

本书内容分为8章：电路基本概念与定律，电阻电路等效变换，电路分析基本方法，电路定律，正弦电流电路，耦合电感与理想变压器，非正弦周期电流电路，动态电路时域分析，书末还有5个附录。...

特级教师精讲通练 初三化学 【文化科学教育体育】

本书注重发挥“导学学案”的强大自主探究功能。努力体现教与学过程中的实用性原则，遵守自主预习、课堂精练、课后巩固、拓展延伸、探究提升的学习轨迹。...

油脂氢化化学与工艺学 【工业技术】

本书介绍了油脂氢化工艺过程，其主要内容包括：油脂的结构、油脂氢化理论、影响油脂氢化的主要元素、氢化工艺与设备、氢化气的制备与提纯等。...

对外贸易结构的动态演进 广东的经验分析 【经济】