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药事管理学学习指导与习题集 【医药卫生】
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人力资源管理专业知识与实务 中级 2007年版 【经济】
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制造业规范化管理表单 【经济】
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精益人生管理 一门快速提升和致富发达的学问 【哲学宗教】
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李健明著2007 年出版266 页ISBN:9787504647658本书在分析阐述旅游服务质量概念和全面质量管理的基础上,针对当前我国旅行社旅游服务过程中存在的主要质量问题,提出了旅游服务质量控制的有效方法与投诉处理的关键措施,并结合具体实践提出了旅行社ISO9000认...
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